定制家具的魅力在于“定”

      隨著市場(chǎng)上的定制家具越來(lái)越多，可以想見(jiàn)，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、只修不退等問(wèn)題會(huì)頻頻出現(xiàn)。不過(guò)就拉薩市場(chǎng)來(lái)看，目前做一些定制家具的基本上還是以品牌商家為主，大家還都是比較注重質(zhì)量和售后服務(wù)的，這對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)是一個(gè)好消息。此外，不少定制家具合同中規(guī)定的“簽單時(shí)即要全額付款”的銷售形式，被消費(fèi)者認(rèn)為是“霸王條款”，這在內(nèi)地也成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

　　據(jù)了解，家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家具的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難�！岸ㄖ萍揖咭坏┩嘶貋�(lái)就等于是廢品”，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，不好再賣給其他人。

　　如果出現(xiàn)成品家具跟圖紙上不一致的情況，消費(fèi)者可以拒收，如果對(duì)安裝不滿意，商家會(huì)負(fù)責(zé)重新安裝。據(jù)了解，由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，目前定制家具出現(xiàn)的問(wèn)題多屬于合同糾紛，雙方需要在合同里標(biāo)示清楚，“定制家具急需專門標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在定制家具前要熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，聽(tīng)從專業(yè)人士意見(jiàn)，最好找品牌商家，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠