定制家具的方向發(fā)展

定制家具之所以受到消費(fèi)者的青睞，戶型的變化是一個(gè)方面，另一方面是消費(fèi)者對(duì)功能組合的要求高。廠家現(xiàn)在管理能力和訂單處理比以前增強(qiáng)了，既有需求又有能力，市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分。不少家具企業(yè)，包括以前做櫥柜、樓梯、木門甚至衣柜等的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，往產(chǎn)品多元化、定制化的方向發(fā)展。

隨著市場(chǎng)上的定制家具越來(lái)越多，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，目前定制家具出現(xiàn)的大部分問(wèn)題多屬于合同糾紛，如送貨不及時(shí)、設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練等問(wèn)題，需要在合同里標(biāo)注清楚，無(wú)法通過(guò)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決。

家具出廠后要送檢，需要符合各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定制家具也不例外。對(duì)于定制家具出現(xiàn)的問(wèn)題，各個(gè)企業(yè)有不同的處理方式。據(jù)了解，大部分品牌對(duì)于定制家具都有專門的售后部門，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)銷商和安裝工人需到現(xiàn)場(chǎng)查看，并且限期處理，產(chǎn)生的修補(bǔ)費(fèi)用以及交通費(fèi)、快遞費(fèi)，均由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。消費(fèi)者對(duì)于空間的利用和對(duì)個(gè)性的要求，使得定制家具越來(lái)越受到青睞。但是，定制家具本身對(duì)企業(yè)的服務(wù)和管理提出了較高的要求，需要滿足質(zhì)量上、工藝上的標(biāo)準(zhǔn)，但目前定制家具產(chǎn)品與設(shè)計(jì)效果不符、安裝不到位、只修不退等問(wèn)題突出。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)檔案柜廠家