細致服務是家具行業(yè)未來的重點

        家居賣場作為消費場所，給消費者提供的主要的是消費體驗�，F(xiàn)在消費者消費也越來越理性，對購物場所的要求越來越高。迫于市場形勢，我們也會有打折促銷的活動，但我們并不想以此為主。打造細致服務，細化每個賣場的特點，將是居然之家未來要做的重點。 不知道從什么時候開始，買了新房的朋友都很煩惱，除了房產(chǎn)中介的垃圾短信、電話外，又多了裝修公司、游擊隊和家居企業(yè)的騷擾。的確，一旦個人信息和房子有所牽連后，房子相關的各種想要的不想要的信息就蜂擁而至，而且這些信息非常相似：優(yōu)惠、贈送、抽獎、升級……幾乎成為家居企業(yè)吸引消費者的不二法門。

　　在同質(zhì)化嚴重的家居行業(yè)，消費人群成為稀有資源，利潤同等的情況下，誰能搶到消費者，誰就是市場的贏家。頻繁地以促銷為目的的營銷活動，讓消費者在選擇家居產(chǎn)品時眼花繚亂，不得不從性價比入手，對品牌并沒有認同感。不可否認，營銷的目的是賺錢。單一、頻繁的底價營銷，只能在短期給企業(yè)帶來利潤，一旦放棄此類營銷方式，便有可能失去市場。精明的營銷，即便產(chǎn)品再貴再“不值”，也能讓消費者心甘情愿地掏錢，甘當品牌的粉絲。備受追捧的“無印良品”的材料、人工等成本一定比其他品牌產(chǎn)品高出很多倍嗎？消費者購買看似“不值”的商品，看重的是設計、質(zhì)量、品牌魅力和表達的生活方式。而國內(nèi)的家居品牌，幾乎沒有此類的營銷理念。單一、低端的營銷方式，給品牌烙上低端、短利的令人厭惡的形象。即使多次消費，恐怕消費者很難對某一品牌情有獨鐘。這使每個品牌都不會生存很久，一批新品牌誕生后又是新一輪的營銷大戰(zhàn)，使行業(yè)陷入持續(xù)低端營銷的怪圈。曾經(jīng)有這樣的說法：營銷唯一的目的就是以更高的價格將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人，家居企業(yè)的營銷充其量只做到了“更多的人”。

本文原創(chuàng)者：洛陽檔案柜廠家