家具退換常見三大“霸王行規(guī)”

目前家具市場(chǎng)魚龍混雜，一般大型的家具商場(chǎng)，因商家進(jìn)駐之初都向商場(chǎng)繳納保證金，并對(duì)因商品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的退換處理有明確規(guī)定，因此較為規(guī)范。而在單體的家具店購(gòu)買家具，常常會(huì)遭遇這幾種“行規(guī)”：

一：只退單件不退全套。有市民在家具店買了一套餐桌椅，不到一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)其中一張椅子出現(xiàn)了裂紋。消費(fèi)者要求退換全套桌椅，但家具店只愿更換或退回那張出問題的椅子。根據(jù)《江蘇省家具產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條規(guī)定：成套家具在90日內(nèi)單件或部分發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者選擇退貨時(shí)應(yīng)按全套退貨，如消費(fèi)者同意（自愿）也可單件或部分退貨。

二：要退貨自己送來店里。大件家具一般難以搬運(yùn)，有商家就在這上面設(shè)置障礙。退貨可以，但要消費(fèi)者自己將問題家具拉到店里去。

〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第十六條規(guī)定：實(shí)行“三包”的大件商品在“三包”期限內(nèi)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)修理更換退貨責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)上門服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者不能上門服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者的交通、運(yùn)輸、裝卸、誤工等費(fèi)用。

三：訂購(gòu)的沒了不愿退款。看中店里樣品，訂購(gòu)后消費(fèi)者卻被告知沒貨，不能退款，只能再選一套。

《家具產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定：在三包期內(nèi)，符合換貨條件的，因無同樣規(guī)格、型號(hào)、樣式的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他產(chǎn)品的，應(yīng)予以退貨，對(duì)已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定收取折舊費(fèi)。

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