家具消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

     國(guó)家制定的《家具使用說(shuō)明》早有規(guī)定，在市場(chǎng)銷(xiāo)售的家具必須配備使用說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)應(yīng)該載明家具原輔材料、規(guī)格尺寸等內(nèi)容�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條也明確指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作真實(shí)、明確的答復(fù)。消協(xié)的工作人員強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)好自己的權(quán)益。一是要索要材料。從目前消費(fèi)者投訴案例看，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大件商品，特別是像家具這類(lèi)商品前，沒(méi)向銷(xiāo)售商索要說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品材質(zhì)介紹的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板時(shí)，缺少有力的投訴的證據(jù)，很難討回公道，因此索要材質(zhì)說(shuō)明是維權(quán)關(guān)鍵證據(jù)；其次，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大件商品時(shí)應(yīng)該要求商家簽訂合同。在購(gòu)買(mǎi)真皮沙發(fā)時(shí)，消費(fèi)者可以要求銷(xiāo)售商將牛皮部分寫(xiě)進(jìn)合同。如果銷(xiāo)售商以“正規(guī)合同上不可以進(jìn)行超范圍承諾”之類(lèi)的理由搪塞，消費(fèi)者可以請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)畫(huà)一張平面圖對(duì)具體位置進(jìn)行標(biāo)注，作為補(bǔ)充協(xié)議使用。有了合同這一法寶，如果產(chǎn)品在用料方面有貓膩，可根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定確保自身的合法權(quán)益；三是注意寫(xiě)發(fā)票時(shí)的商品名稱。用料就要清晰地寫(xiě)明，不能含糊地寫(xiě)，杜絕不法商人鉆空子。從規(guī)定到罰則已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化。呼吁國(guó)家和地方相關(guān)部門(mén)，在現(xiàn)有的法律法規(guī)基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，針對(duì)不法商人的欺詐技倆，對(duì)舊的規(guī)定進(jìn)行修訂或出臺(tái)細(xì)則，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，讓顧客消費(fèi)得明明白白、清清楚楚。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)鐵皮柜廠家