傳統(tǒng)家具賣場的模式非常接近萬達(dá)等商業(yè)地產(chǎn),營收主要依靠收取租金。賣場里的商家如果想解決配送問題,通常只能打電話給賣場附近的夫妻檔來送貨,自己沒有能力管理。所以,在家具賣場附近會看到很多推著小車子的找活兒干的夫妻店。這種狀況存在的問題,一是各地的“夫妻檔”運(yùn)輸質(zhì)量很那把控,出了問題之后置之不管的大有人在。二是他們單獨(dú)成本核算比我們高,而且一天只接一兩單生意,周轉(zhuǎn)的效率十分有限。這個行業(yè)淡旺季還是非常明顯的。比如過年后,可能就是淡季,沒人會買家具。到了“五一”商家促銷時,會稍微旺一下。同樣,到了夏天也很少有人買,因為這個時候大家都在忙裝修。真正的家具旺季是進(jìn)入10月份,“十一”是一個高峰;另一方面,很多人裝修后要放氣體,下半年開始陸續(xù)入住,購買家具的需求就變得旺盛。在線上遵循同樣的規(guī)律。之所以跟線下比起來,感受不明顯的原因是由于線上市場總量一直在增長。
從內(nèi)部上看,流程管理和精細(xì)化運(yùn)作方面,會存在一定的問題。比如,信息要在不同部門之間流轉(zhuǎn),但是從效率上看,不會很快到達(dá)指定的人員。主要是為了解決信息整體的流動,沒有考慮到內(nèi)部節(jié)點(diǎn)的反饋和反向推動。從外部看,矛盾暴露比較多的則是物流管控。中國的物流特別不發(fā)達(dá)、不成熟,它的“江湖味”很重,很難通過一個公司的運(yùn)作去把它規(guī)范化。
本文原創(chuàng)者:洛陽資料柜廠家