洛陽檔案柜|企業(yè)開辟電子商務(wù)領(lǐng)域

作者：dayue 時(shí)間：2011-06-06 23:53 點(diǎn)擊次數(shù)：949

企業(yè)在試水電子商務(wù)之時(shí)，采取先易后難的策略，先從獨(dú)立B2C開始電子商務(wù)，待業(yè)務(wù)流程成熟后，再嘗試開展店中店模式。在運(yùn)行中一切客戶為要。“電子商務(wù)客戶體驗(yàn)最重要”這是企業(yè)必須謹(jǐn)記的。此外，產(chǎn)品展示、網(wǎng)頁速度、質(zhì)量、價(jià)格、客服、物流配送速度、送貨人員素質(zhì)等各個(gè)流程不可偏廢。

　　而精選產(chǎn)品則是基礎(chǔ)。針對互聯(lián)網(wǎng)主力消費(fèi)人群的特點(diǎn)選擇品類，先從自由品牌開始，逐步拓展到其他優(yōu)質(zhì)品牌。從渠道融合來講，消費(fèi)者希望在一個(gè)單一購買流程中是無縫跨越多個(gè)渠道，采用支持渠道精準(zhǔn)營銷和跨渠道運(yùn)營的流程和系統(tǒng)，提升品牌價(jià)值和客戶體驗(yàn)。

　　再考慮的是產(chǎn)品規(guī)劃。結(jié)合線下的采購優(yōu)勢，重點(diǎn)開發(fā)符合網(wǎng)站定位并在互聯(lián)網(wǎng)上銷售成熟度高的品類。線上不受展示空間限制，結(jié)合網(wǎng)購消費(fèi)人群需求，可以適當(dāng)擴(kuò)充產(chǎn)品線，但要符合品牌定位。

　　價(jià)格體系的宗旨是避免沖突，但要有一定價(jià)格吸引力；線上、線下價(jià)格盡量保持一致，線上可以通過送禮品、餐券、返券的方式給消費(fèi)者以實(shí)惠；通過差異化產(chǎn)品吸引客戶，比如引入一些只在網(wǎng)上銷售的品類或產(chǎn)品系列；建立網(wǎng)上的奧特萊斯專區(qū)，銷售折扣商品，吸引流量。物流體系在操作中也必須面面俱到，其宗旨是保障客戶服務(wù)水平，給客戶良好體驗(yàn)；建立快速敏捷的供應(yīng)鏈體系，吸取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而優(yōu)化線下實(shí)體店供應(yīng)鏈體系；前期可考慮借助現(xiàn)有中心倉和物流配送體系，未來可拓展供應(yīng)商送貨模式。

　　營銷體系架構(gòu)要遵循系統(tǒng)思維，網(wǎng)絡(luò)營銷和線下營銷相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營銷為主要推廣手段，結(jié)合傳統(tǒng)的實(shí)體店的營銷體系，推廣網(wǎng)上商城，線上用戶、線下會(huì)員信息整合，建立統(tǒng)一的客戶視圖；挖掘客戶需求，交叉銷售，提高客戶二次購買率。

　　絕對不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，是必然的。窮勞動(dòng)，富資本。大吃小的年代，沒有快速的積累是近乎不可能完成的任務(wù)。無疑，在經(jīng)歷了20多年的發(fā)展后，中國家具企業(yè)已經(jīng)在發(fā)展模式上到了與資本結(jié)合的階段。雖然，家具企業(yè)與資本的對接還有一些障礙，比如企業(yè)主在觀念上是否能接受企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的話語權(quán)變化，是否能接受企業(yè)經(jīng)營信息走向透明的要求，但是企業(yè)要想進(jìn)一步做大快速發(fā)展，與資本對接是一個(gè)不得不面對的問題。而在這個(gè)時(shí)段上，更值得關(guān)注的是，如何找到更新更有說服力的新商業(yè)模式，從而獲得更多資本的青睞？

　　資本為什么會(huì)進(jìn)入家具行業(yè)？在資本看來，他們更有未來，更有發(fā)展?jié)摿�。資金跟著利益、未來跑。我覺得是必然，首先，與傳統(tǒng)家具企業(yè)更有特點(diǎn)，其次，他們不僅僅是給消費(fèi)者提供產(chǎn)品，甚至有增值服務(wù)包含其中，而不是單一的產(chǎn)品概念。資本認(rèn)為他們更有發(fā)展?jié)摿Α?br />
　　與IT聯(lián)姻，無論是傳統(tǒng)的家具還是家具親戚，未來都應(yīng)該關(guān)注多渠道的營銷方式，與IT聯(lián)誼是趨勢，差別在于其占多大差別。他們會(huì)更多通過電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的方式去做。這樣的企業(yè)在運(yùn)營成本這塊會(huì)更有優(yōu)勢，而在滿足個(gè)性化需求來講更好。洛陽檔案柜廠家