洛陽(yáng)鐵皮更衣柜廠|定制家具的售后服務(wù)

          定制家具受到很多年輕人的青睞，但同時(shí)，定制家具消費(fèi)過(guò)程中的出現(xiàn)的種種問(wèn)題也是家具行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費(fèi)者十分不滿。家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家具的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難。

        “定制家具一旦被退回來(lái)就等于是廢品�！币�?yàn)槎ㄖ萍揖呤歉鶕?jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，無(wú)法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。定制家具的退換問(wèn)題也向幾家大型家具賣場(chǎng)咨詢。如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)保指標(biāo)不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行再次銷售，因此一般以維修為主。定制家具最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴(yán)重的缺陷也由于“定”。隨著市場(chǎng)上定帛家具越來(lái)越多，業(yè)內(nèi)許多的問(wèn)題也漸漸浮現(xiàn)出來(lái)。設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見(jiàn)的“簽單時(shí)即要全額付款”合同條款也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。定制家具質(zhì)量問(wèn)題的層出不窮，老百姓對(duì)定制家具的售后服務(wù)也難免會(huì)擔(dān)憂，有很多人因此而對(duì)定制家具望而卻步。洛陽(yáng)鐵皮更衣柜廠