定制家具的煩惱

定制家具變身為注重品質(zhì)、風(fēng)格的年輕人所愛，其重要的特質(zhì)在于對(duì)價(jià)格的敏感與設(shè)計(jì)的注重。為了實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)功用，可以做如下兩個(gè)路徑：一是：用相對(duì)低價(jià)的“健康環(huán)�！卑宀娜〈�昂貴的實(shí)木，將繁冗的雕工技術(shù)演變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為最高目的的簡約設(shè)計(jì)；二是以線上銷售為主要渠道，擴(kuò)大定制產(chǎn)品的展示量，從而為客戶提供海量選擇，同時(shí)降低經(jīng)銷商房租與裝修成本。而就第一個(gè)路徑而言，洛陽文件柜家具企業(yè)尤其是板式企業(yè)比任何產(chǎn)區(qū)的企業(yè)更適合做“定制”，因?yàn)槠洚a(chǎn)品線長、經(jīng)銷商多且合作相對(duì)緊密、終端營銷扎實(shí)、品牌宣傳廣泛等等都是利好因素。

無論是開始設(shè)置“定制”項(xiàng)目的企業(yè)還處于尋找合作伙伴的企業(yè)，在情緒的表達(dá)上，可能更多的是煩惱。第一個(gè)煩惱是如何發(fā)揮渠道建設(shè)優(yōu)勢的問題。一知名成品企業(yè)“定制部門”的業(yè)務(wù)員如此形容他們工作上的無奈，這與之前的成品企業(yè)已經(jīng)完全不同，但是好多企業(yè)完全意識(shí)不到這一點(diǎn)，還在一味的在渠道壓力上下功夫，但是缺乏前面幾項(xiàng)基礎(chǔ)而核心的因素，業(yè)務(wù)員是毫無作為的。有的中小型家具成品企業(yè)在這方面則想走捷徑，希望能夠和專業(yè)的定制企業(yè)或已經(jīng)拓展有定制項(xiàng)目的成品企業(yè)合作，從而消化自己過剩產(chǎn)能，甚至擴(kuò)大生產(chǎn)，在他們的美好想象中，定制企業(yè)單量暴增，但目前的情況恰好相反，定制企業(yè)拿到的單依然是不飽和的，尤其是夏天這個(gè)淡季，每天都是大量的人力和店面成本消耗。

除了與店面相關(guān)的人員工作，比如：與消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，人對(duì)人對(duì)應(yīng)服務(wù)，接單-跟單-售后的連貫性追蹤。還有更核心一點(diǎn)是與定制直接相關(guān)的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品效果呈現(xiàn)這一任務(wù)鏈條的圓滿完成。針對(duì)這一點(diǎn)，把線上銷售為主要渠道，傳統(tǒng)企業(yè)要辦到這一點(diǎn)還是很難。從工廠來說，定制產(chǎn)品無法做到產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品的性價(jià)比無法降低；從顧客來看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果看不到，產(chǎn)品成品和效果預(yù)期大相徑庭，糾紛或是失望在所難免。