終端培訓(xùn)體系是家具品牌發(fā)展的源動(dòng)力

家具企業(yè)快速擴(kuò)張的背后一定是需要強(qiáng)大的體系來(lái)支持的，定制家具營(yíng)銷是非常復(fù)雜的“系統(tǒng)營(yíng)銷”“工程”，這種系統(tǒng)性表現(xiàn)在：

1、強(qiáng)大的生產(chǎn)體系，提供一流的產(chǎn)品及服務(wù);定制家居行業(yè)有著“生產(chǎn)決定銷售”的說(shuō)法，沒(méi)有建設(shè)良好的內(nèi)部生產(chǎn)供應(yīng)體系，將直接導(dǎo)致終端上樣慢，下單慢，從而生產(chǎn)周期長(zhǎng)，定制產(chǎn)品做錯(cuò)貨，發(fā)不出貨，延期單，屢見(jiàn)不鮮，都將直接導(dǎo)致終端不滿，客戶極大投訴。

2、產(chǎn)品表現(xiàn)力是在終端以展廳形式表現(xiàn)的，是消費(fèi)者最直接的第一感觀。展示體系是品牌的形，產(chǎn)品表現(xiàn)是魂。展廳是消費(fèi)者對(duì)品牌的初步認(rèn)知，是品牌定位及風(fēng)格的最完整展現(xiàn)。

3、終端培訓(xùn)體系是品牌發(fā)展的源動(dòng)力。作為專業(yè)化，精細(xì)化程度都相對(duì)較高的定制家居行業(yè)，廠家早早意識(shí)到了培訓(xùn)體系的重要性，通過(guò)入職的長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)月的封閉式基礎(chǔ)培訓(xùn)，經(jīng)銷商得到了充分認(rèn)知，廠家需要通過(guò)培訓(xùn)傳達(dá)品牌定位，企業(yè)文化，核心訴求，終端語(yǔ)言口徑，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等一系列的指導(dǎo)體系，而這些絕不可以一蹴而就，是需要半年乃至一年到兩年的磨合——實(shí)戰(zhàn)——總結(jié)——完善來(lái)完成。是集體智慧的結(jié)晶，是品牌之樹(shù)得以長(zhǎng)青的關(guān)鍵所在，而這些在工業(yè)成品行業(yè)是不被重視甚至忽略的。

4、廠家對(duì)經(jīng)銷商的內(nèi)外服務(wù)體系的打造，是連鎖加盟的核心本質(zhì)，定制家居從本質(zhì)上來(lái)看是典型的連鎖加盟行業(yè)，連鎖加盟行業(yè)對(duì)廠家標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化要求非常高，廠家正是通過(guò)一系列動(dòng)作完成對(duì)終端的掌控及模式打造，從而最終保證了“整店輸出”。

因此定制家居行業(yè)“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”的說(shuō)法不無(wú)道理。新晉品牌在成品規(guī)�；�生產(chǎn)體系下，采用OEM等方式即可完成初期產(chǎn)品，但在定制行業(yè)，沒(méi)有完善的生產(chǎn)及訂單服務(wù)，沒(méi)有訂單相支持匹配的報(bào)價(jià)、客服、售后、技術(shù)及生產(chǎn)支持，初期建店越快，公司后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持的要求就越高，表面上看起來(lái)發(fā)展非常快，繁華的背后卻可能隱藏著暗礁。“快慢理論”屬于定制行業(yè)的特性，這也是諸多跨界品牌進(jìn)入定制行業(yè)以后水土不服的重要原因。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠