互聯(lián)網(wǎng)時代的家具業(yè)

傳統(tǒng)家具行業(yè)與顧客的建立聯(lián)系是一個漫長而復雜的過程，而互聯(lián)網(wǎng)時代，建立聯(lián)結(jié)的成本非常低，一旦建立聯(lián)系以后，家具品牌的個性就有得以展示的空間，廣告就有了調(diào)動用戶參與的可能，就容易占領(lǐng)用戶的心智，進而，才有了傳達信息以及激發(fā)欲望的機會。

從這個邏輯上，引流就是一個很簡單的二分法——無非是從線上引流入店消費，或是從線下引流入店消費。線下引流是傳統(tǒng)廣告和營銷的特長——海報、傳單、吉祥物、舞臺秀，這些都可以用，先不說。而互聯(lián)網(wǎng)時代，做O2O的引流要點，則是從聯(lián)結(jié)開始的。

從建立聯(lián)結(jié)，到實現(xiàn)交易， 線上引流入線下店面的過程一般有三個階段。

第一個階段：想辦法把潛伏在微信、微博、論壇、搜索引擎的線上流量導入聚合到自己的平臺，一般指自己的微信公眾號，當然也可以是某個人的個人微信號，或自己獨立開發(fā)的平臺和客戶管理系統(tǒng)。又或者，結(jié)合傳統(tǒng)線下廣告，想辦法在線下找到一個引人進入平臺的入口——還是海報、還是傳單、還是吉祥物還是舞臺秀，不過現(xiàn)在有了二維碼，進入線上變得容易，給用戶一個掃二維碼的理由，讓他們與你發(fā)生聯(lián)結(jié)。

第一階段是最難的，一旦完成了，然后就是第二階段，保有聯(lián)結(jié)，保持與用戶的持續(xù)的聯(lián)結(jié)。

第一階段是吸引期，第二階段是保有期。用戶不煩，不走，不斷聯(lián)系，是最低的要求，而若持續(xù)運維，增強了聯(lián)系，就算成功了。

第三階，實現(xiàn)聯(lián)結(jié)的兌現(xiàn)——想辦法把人流從平臺上拉到自己的線下店面。第一和第三階段都需要一個有力的動機來促動顧客行動，第二個階段則是維持關(guān)系的階段。

從建立聯(lián)系到發(fā)生購買，整個過程就像是從戀愛到結(jié)婚。第一個階段是確立關(guān)系，需要有很強的吸引力。

這么說來，廣告就有三大功能：第一，信息傳達。第二，激發(fā)、提升并引導欲望。第三，占領(lǐng)心智。傳統(tǒng)時代的廣告是一個按照上述邏輯遞進的過程，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，廣告就有了兩個不直接促成交易的功能。一個是自創(chuàng)造的傳播，一個是家具品牌個性的構(gòu)建。

本文原創(chuàng)者：洛陽檔案柜廠家