家具企業(yè)的旦夕禍福

        隨著現(xiàn)如今信息化的迅速發(fā)展，各種信息無(wú)孔不入。真可謂是“若要人不知，除非己莫為”，更有甚者，近年以來(lái)，關(guān)于家具投訴越來(lái)越多，而新聞媒體對(duì)家具行業(yè)的報(bào)道也越來(lái)越勤。翻開(kāi)報(bào)道家居的報(bào)紙，大量篇幅不是說(shuō)家具行業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，消費(fèi)者投訴率高，就是說(shuō)家具行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新不足，抄襲成風(fēng)，也有大量文章說(shuō)家具企業(yè)為了獲取政府采購(gòu)訂單，在投標(biāo)書(shū)中虛報(bào)實(shí)力，瞎承諾。如此等等，幾乎都是家具行業(yè)的陰暗面。家具人肯定覺(jué)得這很不公平，家具行業(yè)里也有很好的事情不斷發(fā)生，為什么不去說(shuō)說(shuō)。筆者也覺(jué)得這些媒體做得太不公平，但想想，人家媒體也需要吃飯，在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)能轟動(dòng)世界的大事時(shí)，報(bào)道負(fù)面問(wèn)題是吸引讀者眼光的好辦法，而且還起到監(jiān)督社會(huì)不良行為的作用。如此一想，人家媒體喜歡報(bào)道負(fù)面問(wèn)題也沒(méi)有錯(cuò)啊，特別是知名企業(yè)的問(wèn)題，更媒體和公眾都喜歡津津樂(lè)道的。

      可這樣一來(lái)企業(yè)就慘了。如果媒體總是報(bào)道家具行業(yè)的負(fù)面問(wèn)題，家具行業(yè)也慘了。媒體是引導(dǎo)社會(huì)，引導(dǎo)公眾的。但媒體也是人操作的，企業(yè)也可以去引導(dǎo)媒體啊。其實(shí)，媒體非常需要廣大企業(yè)的參與，媒體除了需要企業(yè)的大筆的廣告費(fèi)之外，也需要企業(yè)的新鮮事物作為報(bào)料，只是我們企業(yè)除了會(huì)給錢(qián)之外，在其它方面都不太會(huì)配合媒體，不會(huì)與媒體進(jìn)行長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作。如今的企業(yè)就好像生活在一個(gè)透明的環(huán)境里，企業(yè)的一舉一動(dòng)都會(huì)被世界上其它地方的人看到，而且?guī)缀跏峭�步��。原因很�?jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)普及了，新聞傳播速度加快了，你的信譽(yù)無(wú)處可藏，就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出來(lái)展示給大家。全球性的快速傳播能夠?qū)�壞消息像傳染病一樣迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。企業(yè)要想在這種環(huán)境下不斷獲得壯大發(fā)展，就要求時(shí)時(shí)刻刻提醒自己是一個(gè)公眾形象，并且積極維護(hù)自己的信譽(yù)，把它當(dāng)作一種資產(chǎn)，在各種媒體中進(jìn)行炒作。否則，企業(yè)的每一個(gè)有損于信譽(yù)的舉動(dòng)，都成為了企業(yè)的“自我毀滅”行為。如何學(xué)會(huì)與新聞媒體的溝通則成為了當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)部或公關(guān)部工作人員的一門(mén)必修課。一直不善于與新聞媒體合作的家具企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的工作。

        知名的家具企業(yè)尚是如此，其它一般家具企業(yè)要是出了問(wèn)題，就更不用說(shuō)了，可能一個(gè)報(bào)道就會(huì)讓你喪失生存的機(jī)會(huì)，葬送了企業(yè)的前程。應(yīng)該讓大家看到了這種突發(fā)事件對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的影響。因此，在家具行業(yè)投訴率居高不下的今天，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通應(yīng)該成為家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一項(xiàng)核心工作。家具企業(yè)需要與新聞?dòng)浾呓�立起穩(wěn)固的關(guān)系，組織成功的新聞活動(dòng)，跟蹤新聞報(bào)道，保證企業(yè)正面信息的傳播，這將有助于家具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展工，甚至促進(jìn)整個(gè)家具行業(yè)的整體發(fā)展。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠家