“定制”概念已普及家具領(lǐng)域

      市場上家居品牌眾多，導(dǎo)致企業(yè)間競爭激烈，面對復(fù)雜的市場環(huán)境，企業(yè)便在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不斷尋求突破，提升服務(wù)內(nèi)容已成為企業(yè)突出重圍的手段之一。以前幾乎所有知名地板品牌的銷售店面都在以樣板間的形式呈現(xiàn)，消費(fèi)者也更希望所見即所得。然而，目前多數(shù)地板企業(yè)及代理商僅專注于地板這一領(lǐng)域。雖然樣板間布置得很美觀，但消費(fèi)者如果想把樣板間全部買回家卻很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槌�了地板以��，其它均為非賣品。

      近幾年，消費(fèi)者對于“一站式”夠齊的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，于是不少家居企業(yè)開始完善并拓寬自己的產(chǎn)品鏈。一些地板生產(chǎn)企業(yè)除了銷售地板以外，已涉足家具配飾領(lǐng)域；櫥柜企業(yè)則嘗試與家電企業(yè)合作，以整體打包形式銷售全套廚房家具及家電；除了忙于拓寬產(chǎn)品鏈外，一些地板企業(yè)也開始注重產(chǎn)品的個(gè)性化，于是“定制”概念越來越多地出現(xiàn)在家居領(lǐng)域。在品牌競爭日益激烈的情況下，各企業(yè)間除了比拼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及質(zhì)量外，提升服務(wù)質(zhì)量更是成為爭奪客戶的要素之一。企業(yè)更注重服務(wù)中的細(xì)節(jié)，令服務(wù)貼合消費(fèi)者的需求，更加人性化。

       越來越多的企業(yè)注重銷售人員在銷售過程中表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)，一些企業(yè)的銷售人員還承擔(dān)起家居顧問的角色，為消費(fèi)者提供專業(yè)的解決方案，甚至能提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖紙。在售后服務(wù)方面，為了抓住新老客戶，很多企業(yè)推出了終身維護(hù)的服務(wù)，做到每年上門為消費(fèi)者調(diào)試、護(hù)理其產(chǎn)品，讓售后服務(wù)變得更貼心、更人性化。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠