家具品牌運(yùn)營、模式輸出、體系輸出、管理輸出、人才輸出。
六大服務(wù)方法:
一、給顧客充分的禮遇,每個(gè)人在做什么樣的配合服務(wù)。
二、在問候和贊美中開始介紹。注意,每個(gè)人都問候顧客了嗎?并且保持微笑。
三、以關(guān)注顧客的感受為導(dǎo)向,而不是以賣出產(chǎn)品為目的。要自問,你是否發(fā)掘顧客的真實(shí)消費(fèi)需求?
四、照顧好進(jìn)店的每一個(gè)人,觀察是否有客人被冷落。提升成交率
銷售也是一個(gè)鏈條,銷售成功與失敗總有其原因,要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一次的銷售做好準(zhǔn)備。售前,顧客為什么拒絕你;售后,顧客為什么依賴你;
提升回頭率,注重建立顧客檔案,定期促銷提示,親友購物待遇……要經(jīng)常反思:顧客記住了什么? 顧客帶走了什么?
一個(gè)店面的管理不亞于一個(gè)公司的管理,也需要完善的管理制度和流程。尤其在競爭之下,流程管理尤為重要。
1、產(chǎn)品聚焦
2、渠道聚焦
3、標(biāo)準(zhǔn)化管理
4、精準(zhǔn)營銷
5、集采、控價(jià)
6、立體式培訓(xùn)
家具終端運(yùn)營,是一件復(fù)雜而又艱巨的事情,需要全身心投入,不斷創(chuàng)新營銷模式,不斷提升管理水平,不斷探索商業(yè)模式……家具行業(yè)是一個(gè)充滿希望的行業(yè),又是一個(gè)競爭異常激烈的行業(yè)。作為家具銷售商,我們選擇了它,便踏上了一條奮斗不止的道路,銷售商的另一個(gè)名字:零售商,正如我們每天都要從零開始一單一單的做好銷售,一天結(jié)束,從零開始;一周結(jié)束,從零開始;一月結(jié)束,從零開始;一年結(jié)束,從零開始!周而復(fù)始,不休不止!每一次輪回,都促使我們不斷的進(jìn)步;
本文原創(chuàng)者:洛陽檔案柜廠家