家具行業(yè)的誠信度

       家具企業(yè)隨著行業(yè)發(fā)展變化，部分企業(yè)從外銷轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，為了哄搶國內(nèi)這塊大蛋糕，引發(fā)出虛假廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、售后不完善等諸多問題。損害消費者利益的同時，也引發(fā)了消費者對家具行業(yè)的信任危機，市場的不規(guī)范化越來越明顯。

      首先，家具經(jīng)銷商在向消費者提供的信息弄虛作假。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，商家很多時候都不能向消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證書和是否達到環(huán)保監(jiān)測標準等相關(guān)資料，消費者要是疏忽這些資料，僅憑外觀等做出購買決定很容易買到劣質(zhì)產(chǎn)品。同時提供虛假信息，很多貼著實木標簽的家具，仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)很多地方用料都是纖維板等合成材料做成的。

       其次，商家經(jīng)營不規(guī)范，售前售后言行不一。當然不僅僅是家具行業(yè)，很多行業(yè)都或多或少的存在這樣的問題。但是這不應(yīng)該成為我們回避問題的理由，完善的售后不僅僅是能不能做好售后，而更多的是商家能不能踐行自己售前的承諾;能不能認真對待每一個消費者的問題，能不能全面提高用戶體驗度。也正是售后這點在目前家具行業(yè)是最缺失的，不僅涉及到消費者的切身利益，對整個家具行業(yè)的誠信度也有一定的負面影響。

       最后，家具行業(yè)缺少完善的行業(yè)規(guī)范。家具行業(yè)在從批量生產(chǎn)到個性化定制的出現(xiàn)這一發(fā)展歷程中不斷受到了重重阻礙，也正是因為有了這些阻礙才使得行業(yè)一步一步走上正軌。比如上半年提出以舊換新，但由于制度缺失，很難執(zhí)行。明碼標價看似很符合消費者利益，但是中間不乏大部分商家開始虛抬原價，折扣力度加大，看上去好似很實惠，實則是換湯不換藥。在此基礎(chǔ)上個性化定制也同步發(fā)展，但不乏出現(xiàn)售后無門、尺寸不符等現(xiàn)象。所以說這一進程中需要更多的標準來規(guī)范市場，避免因為消費者個性化需求而造成在規(guī)范性和質(zhì)量上的缺失。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠