洛陽辦公文件柜廠|解決方案塑造產(chǎn)品附價(jià)值

      很多營銷人員都不知道竟品的相關(guān)情況，比如說，竟品的產(chǎn)品性能，產(chǎn)品價(jià)格，對手的業(yè)務(wù)手段等。這時(shí)候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒。這時(shí)的分析有兩個(gè)作用。一方面為他的最終使用我廠產(chǎn)品提供足夠的依據(jù)；另一方面他使用產(chǎn)品之后肯定要與對手的產(chǎn)品相比較，我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打色板，做做樣品，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是家具廠客戶使用產(chǎn)品之后，我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的產(chǎn)品和工藝咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題，提升家具廠產(chǎn)品的附價(jià)值，優(yōu)化生產(chǎn)成本，協(xié)助其新產(chǎn)品的開發(fā)等等。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

       分享是人的一種本能，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，提供其它客戶的信息，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營銷人員這時(shí)候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。你可以直截了當(dāng)給他說：“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個(gè)吧？”沒有關(guān)系，別不好意思，為什么呢？因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，比如當(dāng)我買了一件衣服的時(shí)候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看銷售人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。洛陽辦公文件柜廠