目前,家具行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,銷售利 潤(rùn)越來越薄、運(yùn)營(yíng)成本卻逐年增加。國(guó)內(nèi)許多家具賣場(chǎng),有的賣場(chǎng)紅紅火火、生機(jī) 勃勃,導(dǎo)購(gòu)員們精神抖擻,賣場(chǎng)管理的井井有條。而有的賣場(chǎng)非常冷清,銷量提不起來,導(dǎo)購(gòu)員們無精打采,日漸衰弱。仔細(xì)分析,不難發(fā)現(xiàn)這些賣場(chǎng)的問題所在。通過發(fā)現(xiàn)問題,如何提升家具賣場(chǎng)的利潤(rùn)。
首先,談?wù)劶揖哔u場(chǎng)存在的問題
1 對(duì)行業(yè)快速變化熟視無睹,將新思想、新方法 拒之門外。戰(zhàn)略不夠明確,思路不夠清晰,目標(biāo)不切 實(shí)際,決策不夠科學(xué)果斷,營(yíng)銷策略不夠系統(tǒng)化。
2 對(duì)員工管理只重結(jié)果不注重過程,重業(yè)績(jī)而輕 創(chuàng)造業(yè)績(jī)的過程。采取單純的工資模式,不關(guān)注員工 職業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度低,流失率高。
3 重產(chǎn)品形象,忽略商場(chǎng)形象,重價(jià)格不重價(jià) 值。
4 過度促銷,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。在促銷手段上花 樣百出,炒作概念,血拼價(jià)格,最終形成惡性循環(huán)不 可自拔。
5 重售中,輕售前與售后。銷售產(chǎn)品時(shí)侃得天花亂墜,消費(fèi)者使用后出現(xiàn)問題就競(jìng)相 推諉,售后服務(wù)管理過于粗獷,根本達(dá)不到為營(yíng)銷服務(wù)的水準(zhǔn)。
6 沒有建立“創(chuàng)造客戶并留住他們”的客戶開發(fā)和維護(hù)體系,不善于運(yùn)用客戶資料數(shù) 據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)介紹客戶和開展各種營(yíng)銷活動(dòng)。
7 各項(xiàng)管理和監(jiān)控機(jī)制不夠完善,庫(kù)存積壓,資金流不暢,工作效率低等問題。自身的 優(yōu)勢(shì)不斷喪失,經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)分散而沒有“聚焦”。洛陽文件柜