洛陽(yáng)文件資料柜批發(fā)|電商團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)

     傳統(tǒng)企業(yè)自己玩電商，如何掌握電子商務(wù)的這一套游戲規(guī)則，是電子商務(wù)能否成功的關(guān)鍵。電子商務(wù)說(shuō)白了，其實(shí)也就是一種商務(wù)交易平臺(tái)和模式，它并沒(méi)有神秘到那么高不可攀。電子商務(wù)真正的難關(guān)在于運(yùn)營(yíng)和管理層，其中包括市場(chǎng)定位、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷宣傳、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、線上線下配合、電商人才等內(nèi)容，這是電子商務(wù)最大的難關(guān)。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行B2C電子商務(wù)的基本架構(gòu)如圖：

     電子商務(wù)最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，主要體現(xiàn)在客戶的完美體驗(yàn)方面。這個(gè)完美的體驗(yàn)，由網(wǎng)站訪問(wèn)速度、響應(yīng)速度、響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)質(zhì)量、性價(jià)比產(chǎn)品、超值的商品價(jià)值、完善的退換貨政策和售后服務(wù)、安全的資金保障等各個(gè)因素所構(gòu)成。而這些因素是否能夠達(dá)成，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)都是考驗(yàn)。 解決之道 自力還要借力，向左走還是向右走，向左走？高薪聘請(qǐng)人才一點(diǎn)點(diǎn)摸索前進(jìn)，但問(wèn)題是時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本很高。向右走？找第三方服務(wù)商代運(yùn)營(yíng)公司，但問(wèn)題是當(dāng)下代運(yùn)營(yíng)公司大多追求短期利益大量引進(jìn)項(xiàng)目很難做到用心做事，這將導(dǎo)致很多店鋪托管時(shí)紅火但接過(guò)來(lái)就不容易運(yùn)營(yíng)起來(lái)。

     通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的研究，結(jié)合目前大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際情況，總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之道：傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)電商現(xiàn)在不是做或者不做的問(wèn)題，而是如何下水的問(wèn)題，但下水之前，必須學(xué)會(huì)游泳，請(qǐng)個(gè)游泳教練扶一把，送一程，輕松上路，這是個(gè)中巧妙之處，因此可以考慮分階段拆分外包，總體原則是“前期整體外包加后期部分外包“。

     傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，前期將會(huì)碰到很多繁瑣的事情，從入駐手續(xù)、規(guī)則學(xué)習(xí)，產(chǎn)品定位、攝影、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略以及試運(yùn)營(yíng)考核等等，而這些工作對(duì)于專業(yè)的第三方代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)大多是輕車熟路，在較短的時(shí)間能夠提供相應(yīng)的解決方案。所以就企業(yè)進(jìn)駐天貓為例，一般建議以三個(gè)月試運(yùn)營(yíng)結(jié)束為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，前期進(jìn)行整體外包，包括自己的電商團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)，試運(yùn)營(yíng)期間，讓自己的操作團(tuán)隊(duì)介入運(yùn)營(yíng)操作，積累自己團(tuán)隊(duì)的操作經(jīng)驗(yàn)。試運(yùn)營(yíng)通過(guò)后，接手具體操作，并逐步建立自己的運(yùn)營(yíng)策略團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)本身難以掌控的事務(wù)外包，比如攝影、設(shè)計(jì)以及大型的活動(dòng)策劃等，這樣逐漸達(dá)到自己掌握電商主動(dòng)權(quán)，把企業(yè)的主要精力仍然關(guān)注在生產(chǎn)和營(yíng)銷上，而非一些專業(yè)和技術(shù)事務(wù)上。從而做到輕裝上陣，為打好電商持久戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。

      總而言之，選擇外包是有必要的，但也不能一味的依賴外包，自家孩子最終還得回歸自己的大家庭，所以在建設(shè)之初，企業(yè)就得盡早切入，這樣對(duì)于企業(yè)品牌的建設(shè)，以至于企業(yè)自身的建設(shè)至關(guān)重要。洛陽(yáng)文件資料柜批發(fā)