辦公家具|洛陽書柜|盤點(diǎn)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴熱點(diǎn)

　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日剛過去，今天我們來盤點(diǎn)下目前家具產(chǎn)品質(zhì)量的投訴熱點(diǎn)。當(dāng)前，國內(nèi)市場(chǎng)上出售的家具產(chǎn)品主要存在污染物超標(biāo)、實(shí)木家具開裂、消費(fèi)者申請(qǐng)檢測(cè)難、假洋品牌泛濫等問題。
　　家具污染　埋下禍根
　　消費(fèi)者阿蔡去年11月花近5萬元買了一整套家具，搬回家后發(fā)現(xiàn)味道超強(qiáng)刺鼻，通風(fēng)3個(gè)月后味道依舊，與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)多次無果。最后商家竟然答復(fù)：我們的家具就是有味道的。并說他們的家具所有合格證俱全，若有疑問可自己去檢測(cè)，找證據(jù)。
　　與阿蔡相比，家住廣州大道南的阿強(qiáng)夫婦的遭遇更令人同情。在結(jié)婚3年后，阿強(qiáng)妻子懷上了第一個(gè)孩子。然而，5個(gè)月后，胎兒被診斷為畸形，不得不強(qiáng)行引產(chǎn)。為了找到胎兒畸形的原因，在經(jīng)過排查并請(qǐng)來權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，阿強(qiáng)家中甲醛、苯等有毒氣體含量均超標(biāo)，罪魁禍?zhǔn)妆徽J(rèn)定為半年前購買的一套“綠色環(huán)保”家具。
　　阿強(qiáng)說，他妻子懷孕前后一直都住在現(xiàn)在的家中，“這房子是在兩年前買的”。
　　阿強(qiáng)家的空氣檢測(cè)實(shí)驗(yàn)做了兩次。第一次是在室內(nèi)有新購家具的情況下進(jìn)行的，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示大廳甲醛和TVOC(苯系物及總揮發(fā)性有機(jī)物)均超標(biāo)，分別超出正常標(biāo)準(zhǔn)1倍和0.89倍，而書房里的甲醛也超標(biāo)0.5倍。第二次檢測(cè)是在沒有新家具的情況下進(jìn)行的，結(jié)果顯示，大廳的甲醛和TVOC含量全部達(dá)標(biāo)。
　　實(shí)木家具 問題不少
　　家住北京海淀區(qū)的劉女士為新房配置實(shí)木家具，使用不到3個(gè)月就開裂3次，找商家詢問個(gè)中緣由，商家卻以“實(shí)木家具有裂縫很正常”為由開脫。而對(duì)于這個(gè)問題，業(yè)內(nèi)人士看法不一，中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺認(rèn)為，實(shí)木家具開裂就是有瑕疵，屬于質(zhì)量問題。
　　“先是條柜表面出現(xiàn)了一條裂縫，拿到商家那邊重新?lián)Q了一件后又開裂了，你看，現(xiàn)在小茶幾的表面也出現(xiàn)了裂紋。”劉女士指著開裂的家具說，目前雖不影響正常使用，但這瑕疵總是讓人覺得不舒服，就怕裂縫將來越來越大。
　　面對(duì)劉女士一次次的登門拜訪，家具店工作人員的服務(wù)態(tài)度倒是不錯(cuò)，每次都答應(yīng)換新的，而且還給出了1000元的賠償。當(dāng)劉女士就茶幾出現(xiàn)裂縫第三次登門時(shí)，家具店又爽快答應(yīng)給換一個(gè)新的。
　　“過一段時(shí)間后該不會(huì)又開裂了吧?老是這么換也不是個(gè)事兒。”雖然商家售后態(tài)度好，但劉女士卻心有余悸。而家具店認(rèn)為，實(shí)木家具開裂屬于正�，F(xiàn)象：“不開裂的就不是實(shí)木家具，至于紅木家具，就更容易開裂了，像紫檀、酸枝、花梨木的紅木家具，誰都沒法控制，建議顧客平日在家里多擱置點(diǎn)水，給空氣增加濕度。”
　　一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，當(dāng)初購買這家店的產(chǎn)品時(shí)，劉女士還添置了另一個(gè)品牌的橄欖木材質(zhì)的實(shí)木床，同樣的使用時(shí)間，同樣的室內(nèi)環(huán)境，那張床卻沒有出現(xiàn)開裂。
　　去年6月底，夏先生在廣州中山市邦得皇朝家俬專賣店購買了包括四門衣柜、妝臺(tái)、妝凳和床在內(nèi)的“四件套”，總價(jià)值18050元。當(dāng)時(shí)，導(dǎo)購員一再說，這些家具全都是實(shí)木家具。出于對(duì)商家的信任，夏先生下了訂單并繳付了訂金，并且指定要現(xiàn)場(chǎng)板，還用筆在上面做了記號(hào)。此外，不放心的他還要求導(dǎo)購員在訂貨單上明確寫明：“備注：現(xiàn)場(chǎng)板屬于實(shí)木產(chǎn)品，如現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有非實(shí)木組件則無條件退貨。”
 

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