上半年市場(chǎng)未達(dá)預(yù)期
清明節(jié)、五一假期、端午節(jié)期間,不少家居建材商家推出了促銷(xiāo)活動(dòng),但整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況仍然沒(méi)有預(yù)期的理想。
瓷磚、衛(wèi)浴、地板是普通家庭裝修材料中的“大件”。記者近日走訪建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),最近兩三個(gè)月來(lái),瓷磚、地板、衛(wèi)浴的銷(xiāo)售并不樂(lè)觀。一位品牌瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者,整個(gè)市場(chǎng)6月份以來(lái)比較冷淡,上半年幾個(gè)大促銷(xiāo)期間,走量還比較快,但促銷(xiāo)過(guò)后,銷(xiāo)量下降較快。
記者在采訪中了解到,以往瓷磚、衛(wèi)浴、地板的銷(xiāo)售狀況和商家的讓利促銷(xiāo)活動(dòng)有很大關(guān)系,商家只要在節(jié)假日發(fā)起促銷(xiāo)活動(dòng),銷(xiāo)售情況都會(huì)不錯(cuò)。但今年上半年,雖然同樣有不少商家發(fā)起了讓利促銷(xiāo)活動(dòng),取得的效果卻沒(méi)有以往那樣火爆。
惠泉山寶建陶超市總經(jīng)理吳秋波說(shuō),與去年相比,今年的家裝大環(huán)境有所好轉(zhuǎn),很多商家和家裝公司期待家裝旺季的來(lái)臨。但實(shí)際情況并不是如此,開(kāi)工裝修的消費(fèi)者并不多,大多是在觀望中,而一些剛性需求的客戶(hù)則縮減裝修預(yù)算。
這與國(guó)家對(duì)樓市的調(diào)控政策有很大關(guān)系。家裝市場(chǎng)略顯冷清跟不少業(yè)主對(duì)于政策前景的預(yù)期有關(guān),史上最嚴(yán)厲的“新國(guó)八條”、近幾個(gè)月內(nèi)央行多次加息、惠州近期將會(huì)出現(xiàn)限購(gòu)政策的傳聞,讓惠州市民對(duì)樓市前景感到迷茫。不少投資租賃市場(chǎng)的業(yè)主擔(dān)心樓市不穩(wěn)定,延遲了裝修計(jì)劃。
多重因素導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑
一位家裝建材賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,6—8月不是裝修旺季,也沒(méi)有重大節(jié)假日,再加上天氣炎熱,客流量較少屬正�,F(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō),節(jié)假日期間家居建材銷(xiāo)售的情況要好一些,“假日消費(fèi)人群多,而且此時(shí)新人結(jié)婚也多,需求量較大”。
位于惠陽(yáng)一家家具工廠的負(fù)責(zé)人說(shuō),相對(duì)于其他季節(jié),夏季的生意要冷淡一些。他說(shuō),“一般秋季和春節(jié)前后的生意比較好,這個(gè)時(shí)候搬家的多,他們對(duì)于家具的需求量比較大,而夏季天氣炎熱,搬家的少了許多”。
此外,年初以來(lái),家裝材料價(jià)格一直上漲,讓準(zhǔn)備裝修的業(yè)主望而卻步,想再等一等。吳秋波預(yù)計(jì),惠州下半年建材價(jià)格漲幅在5%—10%之間。記者了解到,木板、瓷磚、水泥等家裝原材料價(jià)格目前均有所上漲。
說(shuō)到建材價(jià)格,從去年下半年開(kāi)始就呈現(xiàn)出“緩慢爬升”的走勢(shì)。相關(guān)人士分析,造成家居建材市場(chǎng)漲價(jià)的因素有很多:一是生產(chǎn)成本的提高,煤、石油等能源和竹木材、金屬、PVC等原材料的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng);二是運(yùn)營(yíng)成本不斷增加,國(guó)內(nèi)油價(jià)、氣價(jià)上漲,運(yùn)輸成本也跟著上漲。之前已對(duì)部分商品價(jià)格作出調(diào)價(jià)的商家表示,再漲價(jià)的可能性很大。
吳秋波預(yù)計(jì),下半年裝修原材料降價(jià)的可能性不大,業(yè)主若是急著入住,建議現(xiàn)在就著手裝修。
“金九銀十”或出現(xiàn)拐點(diǎn)
銷(xiāo)售市場(chǎng)的冷淡,給眾多的經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了損失,為了扭轉(zhuǎn)冷淡的銷(xiāo)售市場(chǎng),眼看著“金九銀十”即將到來(lái),很多家居建材經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)都做好了提前搶占市場(chǎng)的準(zhǔn)備,都在加大品牌的推廣力度和宣傳力度,擴(kuò)大品牌影響力,不少已經(jīng)開(kāi)始策劃九月份的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。 廣東大粵鋼制木紋家具(洛陽(yáng))分公司:http://netfashion.cn/
而家具賣(mài)場(chǎng)方面,華泰順德家具、天志家居、簡(jiǎn)愛(ài)家居等商場(chǎng)正在裝修中,改善商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境;麗蝴家居、金海馬家居則忙著進(jìn)行品牌調(diào)整,爭(zhēng)取在9月份前完成舊品牌的清貨和新品牌的進(jìn)入。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),也有部分家裝公司以長(zhǎng)期的信譽(yù)度為招牌,冷對(duì)促銷(xiāo)主流。鑫禧裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理徐水林說(shuō):“公司主要承接中高端客戶(hù),戶(hù)型從140平方米到200多平方米。公司的接單沒(méi)有淡旺季之分,主要以客戶(hù)口頭宣傳為主,所以一般都有比較穩(wěn)定的客戶(hù)數(shù)量。”
對(duì)于整年的市場(chǎng)走勢(shì),吉象裝飾家裝設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理晏曉波則表示:“從7月底開(kāi)始,調(diào)整期逐漸結(jié)束,隨著九月交樓旺季的到來(lái),家裝市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn),引發(fā)一番裝修熱,由此帶旺整年的市場(chǎng)。”
吳秋波表示,“五一”業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)了30%左右,從整年的市場(chǎng)來(lái)看,預(yù)計(jì)會(huì)有20%的增幅。
消費(fèi)者更關(guān)注售后服務(wù)
面對(duì)商家的促銷(xiāo),消費(fèi)者顯得相當(dāng)?shù)ā?ldquo;有些營(yíng)銷(xiāo)人員在售前和售后的態(tài)度截然不同,當(dāng)消費(fèi)者有意向購(gòu)買(mǎi)家具建材時(shí),不管是銷(xiāo)售人員還是店內(nèi)老板的態(tài)度都非常好,說(shuō)得都很好聽(tīng)。出現(xiàn)問(wèn)題找商家時(shí),則互相推托,或以各種借口逼你知難而退。”李先生之前購(gòu)買(mǎi)瓷磚,商家的搬運(yùn)工在搬運(yùn)過(guò)程中有損壞,李先生要求商家更換卻多次被推托,最終沒(méi)了下文。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,截至目前,消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力并未受到太大影響,最主要的問(wèn)題只是消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)信心不足。對(duì)此,打折、返現(xiàn)固然可以在短時(shí)間內(nèi)引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,但這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì),“優(yōu)惠活動(dòng)頻頻出現(xiàn),消費(fèi)者會(huì)逐漸麻木”。許多經(jīng)銷(xiāo)商為了使優(yōu)惠“看上去很美”,開(kāi)始公然在產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽上動(dòng)手腳,先提高標(biāo)價(jià)再推出所謂的打折。
市場(chǎng)上某些家裝公司提出“客戶(hù)至上”等類(lèi)似口號(hào)雖好,但未必代表服務(wù)真正到位。有的家裝公司招攬客戶(hù)的時(shí)候,態(tài)度非常熱情,但等到安裝后或需要維修時(shí),服務(wù)質(zhì)量就大打折扣。建材商往往不能及時(shí)提供服務(wù),或者敷衍了事,導(dǎo)致消費(fèi)者備受傷害。
某名牌建材商說(shuō),現(xiàn)在消費(fèi)者更多關(guān)注的是公司品牌、企業(yè)形象、服務(wù)水平等產(chǎn)品附加值,服務(wù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼,而要建立規(guī)范的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)就要有龐大的資金支持,員工的素質(zhì)和各方面管理也需跟上。
消費(fèi)者在商家的促銷(xiāo)戰(zhàn)中,也要保持理性。在下訂單之前,要看清售后服務(wù)的明細(xì),跟商家明確家裝工程、家具、建材產(chǎn)品的保修期和保修的項(xiàng)目,以免購(gòu)買(mǎi)后與商家發(fā)生糾紛。