隨著個性化時代的到來,賣場里的成品家具不符合自家居室的要求怎么辦?為迎合越來越高的消費需求,眾多家具生產商紛紛為消費者“量體裁衣”,定制符合消費者個性化需求的家具產品。但是定制家具作為一個較新興的產業(yè),其背后引發(fā)的系列問題同樣不可小覷,消費者又該如何理性定制家具?
苦惱:難尋合適家具
業(yè)主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著,當轉了多家家具賣場后,他們碰上了相同的煩惱:沒有合適的家具。小劉的居室面積不大,賣場里的那些成品家具雖然好看,但一旦擺放到自己家里就會令空間局促;而崇尚格調的老袁在尋遍了家具賣場后,也一直沒有看到自己中意的那種“個性”家具。
與小劉、老袁相比,已有裝修經驗的謝小姐卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型,但是她告訴筆者,經過設計師的“量體裁衣”,定制家具帶來的“瘦身”效果,神奇地將46平方米的面積做成了兩室一廳,讓原本空間狹小的小戶型顯得綽綽有余。動向:迎來“定制時代”當前,家具市場繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來形容再合適不過。但即便是如此繁多的家具種類,還是無法滿足消費者的需求,于是定制家具便有了用武之地。
面對定制家具受到熱捧的現象,業(yè)內人士認為,近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風格多樣,消費者差異化和個性化需求也在不斷增多,原有工業(yè)化批量生產的家具已無法滿足消費者的實際需求,于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢。
某品牌衣柜東莞區(qū)域負責人對此也表示認同,他還預計定制家具的市場將越來越廣闊。據某品牌沙發(fā)東莞總經銷商介紹,目前家具定制類型從風格上分為經典套裝、歐美風情、鄉(xiāng)村田園、鐵藝等多個系列,定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。 洛陽鋼制書柜、洛陽鋼制衣柜
隱患:缺乏標準糾紛難解決
雖然定制家具目前頗受消費者歡迎,但由于缺乏統一的國家或行業(yè)標準,一旦發(fā)生糾紛卻難以解決。業(yè)主林先生告訴筆者,10月份時,他定制了3套衣柜,但由于設計師在制圖過程中,將預定尺寸搞錯,安裝產品時發(fā)現實際尺寸與合同嚴重不符,導致柜體安裝不合格,“這3套衣柜中有兩套是嵌入墻體式,但是由于定制出來的衣柜比實際的尺寸大了,廠家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屜設計全部取消,對柜門高度也進行了3次調整。”筆者發(fā)現,消費者在與家具商定好尺寸后,經常會發(fā)生最終成品的尺寸與設計圖樣不符的情況。此外,還存在一些不良家具制造商對辦公家具存在的問題消極逃避、不為消費者解決等現象。為什么會存在這樣的現象?
“定制家具一旦退回來就等于是廢品。”一家不愿透露姓名的家具廠負責人表示,因為制作家具時是根據消費者的特殊需求量身定做的,針對性較強,退回來的家具不好再賣給其他人,所以多數廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價方式來“擺平”。有業(yè)內人士指出,目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業(yè)標準,很多標準、規(guī)范還不健全,即便出現了糾紛也無處理的標尺。而對于定制家具的行業(yè)標準“難產”的原因,他認為,主要是定制家具企業(yè)的產品種類比較多,每件產品都具有獨特性,無法一概而論。 洛陽鋼制鞋柜、洛陽鋼制櫥柜
在定制家具產品質量的監(jiān)管方面,目前,市場上缺少這方面的標準和管理規(guī)范。專家提醒消費者,在定制家具前應了解相關的質量標準要求,在追求個性的同時保證定制家具的品質;應該盡量對生產定制家具的企業(yè)進行詳細的了解;家具的基材、顏色、尺寸,合同內容以及圖紙上應該明確標明;確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款,在驗貨后確保沒問題再支付。
專門處理家居房產類案件的律師也表示,雙方事前應對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定,消費者可要求經營者提供《家具產品使用說明書》,一旦產生消費爭議,消費者可根據相關的約定收回貨款。
廣東大粵鋼制木紋家具(洛陽)分公司:http://netfashion.cn/
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