網(wǎng)購家具的物流保障體系

家具電商化早已不新鮮，但形成規(guī)范體系的企業(yè)卻不多，大批家具電商的運營遠(yuǎn)不是一帆風(fēng)順，物流、售后和標(biāo)準(zhǔn)化等難題一直都是業(yè)內(nèi)亟需突破的瓶頸。對消費者而言，“不敢買，送不到、送到不上樓、上樓不安裝”等是用戶抱怨最突出的問題。雙十一后遭遇物流服務(wù)不過關(guān)引發(fā)大量退單。種種跡象表明，網(wǎng)購家具市場種種問題，其核心在于物流配送問題難以得到解決。

家具物流優(yōu)勢打造虛實融合的開放平臺，為用戶提供全流程的最佳體驗。不僅能夠零延誤全國配送，按約上門送貨，還能夠做到專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊送貨安裝同步進(jìn)行，更有居家顧問全天候在線服務(wù)，為消費者答疑解惑，從送、裝、修全方位為消費者解決網(wǎng)購家具的后顧之憂。涉及全國城市的服務(wù)中心，軟體類產(chǎn)品均可送達(dá)，板式等其他類家居產(chǎn)品服務(wù)范圍覆蓋所有一二級城市。這些都對體量大、標(biāo)準(zhǔn)化缺失的家居行業(yè)提供了最好的解決方案。在個性化定制方面，將以定制家具、定制方案、定制服務(wù)作為有別于其他家具電商的差異化服務(wù)。借助頻道內(nèi)的配置器模擬，實現(xiàn)生活家具的在線個性化定制，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇尺寸、材質(zhì)、顏色、五金等，進(jìn)行完全個性化定制，并且所用材質(zhì)全部按照德國標(biāo)準(zhǔn)。

在品質(zhì)保障方面，將由名家具設(shè)計研發(fā)院提供家具領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)，招商具有完整供應(yīng)鏈體系的品牌商作為主力家具品牌，整合軟裝、設(shè)計師資源為消費者提供專業(yè)家具服務(wù)保障。便捷省心的物流服務(wù)體系將把這些優(yōu)質(zhì)家具產(chǎn)品第一時間送達(dá)消費者手中。在物流服務(wù)保障體系，以及遍布全國的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，率先提出“按約送達(dá) 超時賠付”的承諾，保障用戶網(wǎng)購后的物流配送及服務(wù)安裝，解決用戶的后顧之憂。