定制家具需求大 將成未來發(fā)展新亮點

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們的個性化意識的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性家具。定制消費應(yīng)運而生，并漸漸走進(jìn)人們的生活。雖然家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%，但是定制家具卻保持著強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。在房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天，個性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧，定制家具同時也成為一種時尚生活的標(biāo)志。定制家具需求各異，“形”無定法，行業(yè)內(nèi)又尚且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范，消費者定制家具常遭遇各種問題。對此，業(yè)內(nèi)人士呼吁盡快出臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從80后轉(zhuǎn)向90后，90后是年輕的一代，個性相對較張揚，風(fēng)格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿足90后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。再者，在一二線大城市里，寸土寸金，對于房子空間的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空間，而定制家具的優(yōu)勢就完全凸顯了。市面上的大多數(shù)成品家具是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風(fēng)格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個性風(fēng)格。因此，定制家具受到越來越多的消費者喜愛。

家具定制工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。定制家具受到很多年輕人的青睞，但同時，定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費者十分不滿。定制家具一旦被退回來就等于是廢品。因為定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強(qiáng)，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。定制家具的退換問題也向幾家大型家具賣場咨詢。如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如環(huán)保指標(biāo)不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無法進(jìn)行再次銷售，因此一般以維修為主。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠