家具產(chǎn)品將納入“三包”產(chǎn)品目錄

目前國(guó)家對(duì)于家具、建材產(chǎn)品并無(wú)統(tǒng)一的保修規(guī)定，一般以企業(yè)和消費(fèi)者雙方的約定為準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)一般約定俗成的家具保修期是1年，有的企業(yè)則將期限延長(zhǎng)至3年到5年。有關(guān)部門(mén)的抽樣調(diào)查顯示，享受過(guò)家具保修服務(wù)的消費(fèi)者不到20%，這一數(shù)據(jù)與家電、通信等成熟行業(yè)的售后保修相比存在著較大差距。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，規(guī)范缺失、鑒定困難是家具保修難的根源，為了根治這一亂象，家具產(chǎn)品應(yīng)盡快納入“三包”產(chǎn)品目錄。

國(guó)家監(jiān)管機(jī)制有疏漏，制定的法律法規(guī)和管理方式?jīng)]有跟上市場(chǎng)的發(fā)展變化，對(duì)家具保修、維修的細(xì)節(jié)條款設(shè)計(jì)缺乏足夠的重視，沒(méi)有完善、明確的法律法規(guī)，這是家具保修難的根源所在。可惜的是，行業(yè)保修售后難的“弊病”在個(gè)別地方已經(jīng)有所改觀了，《辦法》規(guī)定，家具三包期內(nèi)，30日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的可以退貨、換貨或修理，并明確退貨折舊率為0.05%。家具經(jīng)營(yíng)者不具體履行“三包”條件的，不得銷售家具商品。

《辦法》規(guī)定，家具商品三包期限為兩年。家具商品售出30日以內(nèi)發(fā)生以下嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，如木家具斷榫、部位變形、結(jié)構(gòu)松動(dòng)；金屬家具焊點(diǎn)斷裂；竹家具、藤家具、石材家具開(kāi)裂；各類家具商品不符合衛(wèi)生環(huán)保要求，甲醛、重金屬等有害物質(zhì)超標(biāo)等9種情形，消費(fèi)者可以退貨。30日以外、60日以內(nèi)發(fā)生的，消費(fèi)者可以換貨；60日以外、2年以內(nèi)發(fā)生、經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換貨；消費(fèi)者不愿意換貨而要求退貨的，銷售者按規(guī)定收取折舊費(fèi)后予以退貨。在三包有效期內(nèi)，家具商品自送修之日起因修理者自身原因超過(guò)30日未修理好的，修理者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者換貨，并且銷售者對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。不具備履行三包責(zé)任的必要條件的經(jīng)營(yíng)者，不得銷售家具商品。在銷售家具商品過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者不得偽造產(chǎn)地，或者偽造、冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠家