物流困局仍是家具電商的“死穴”

       網(wǎng)購網(wǎng)銷已經(jīng)融入人們的日常生活，電子商務(wù)也早就匯入時代的洪流，成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢�；仡欕娮由虅�(wù)這一路走來的歷程，腥風(fēng)血雨的爭奪中有往前發(fā)展的趨勢，同時也存在不少磕磕碰碰的問題。相對一般消費品而言，家具一般都屬于大件商品，不是隨隨便便寄個快遞包裹就能搞定，而需要專業(yè)的物流運輸，這不僅造成了相對較高的運輸成本，而且家具在運輸過程中容易損壞，損壞了該誰來承擔(dān)責(zé)任？就算家具能夠完好送上門，可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題，而淘寶上大多是以中小賣家為主，他們很難解決家具長途運輸、異地提供安裝和售后服務(wù)等一系列問題，除非是有很強實力的實體連鎖賣場作為支撐。家具不像一般消費品，不會隨隨便便買隨隨便便換，購買家具一般屬于大宗消費，因而都很看重體驗感，可網(wǎng)上商城又無法滿足消費者體驗感，只看得見圖，卻摸不著實物，體驗不著感覺，這就是為什么網(wǎng)上似乎什么都好賣，唯獨家具不好賣的原因了。

對于網(wǎng)上購物，人們購最擔(dān)心的一個問題就是“買到假貨而又退貨無門”。網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城的信譽度對網(wǎng)購消費者而言就是最好的“定心丸”，好的信譽也是贏得顧客最靠譜的保障。好的信譽當(dāng)然來自好的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)上購物逛起店來可以逛實體店省事多了，貨比三家那是毫不費勁，所以只有可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量才能保證脫穎而出，成為消費者青睞的寵兒。

隨著電商的逐步發(fā)展，網(wǎng)上淘寶不再是中低端產(chǎn)品的代名詞，很多網(wǎng)上家具商城也開始轉(zhuǎn)向品牌專賣，商城里的產(chǎn)品都是實體店代理的國內(nèi)知名品牌，對服務(wù)的全過程建立建立了完善的服務(wù)體系和規(guī)范，也因此在業(yè)界贏得了較高聲譽和消費者的良好口碑，多次榮獲中國十大經(jīng)銷商、最具人氣家居賣場、最受歡迎家居賣場、誠信經(jīng)營企業(yè)、最值得信賴的家居賣場等榮譽稱號。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠