家具電商之路

    由于經(jīng)營項目不同、決策角色不同、所處地區(qū)和參與程度亦不同，每個人理解的電商概念都不盡相同。但是，趨向比較一致的是，大家普遍 認為——電商不等同于網(wǎng)銷，并不是把傳統(tǒng)商務(wù)模式搬到網(wǎng)上那么簡單。它不再局限于地域、空間和時間，而是通過聚合消費者，去反向整合供應(yīng)商、支付、物流 等，以達到制造一種全新商業(yè)生態(tài)的終極目的。

這些概念聽起來很枯燥，那么，我們放下理論，不妨先看看，電商到底為家居企業(yè)提供了哪些平臺？

第 一類，綜合電商平臺，特點是流量大，如占據(jù)了絕大部分市場份額的天貓、京東，以及蘇寧易購、當當、亞馬遜等。家居制造商在平臺上開設(shè)品牌網(wǎng)店，通過天貓、 京東等導入客流，銷售專門的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。如上述的曲美、全友等就在這類綜合平臺上做得風生水起，去年雙十一更是創(chuàng)造了所謂的 單日過千萬、累計過億等“奇跡”。

第二類，是家居行業(yè)的垂直電商平臺，特點是大小不一、良莠不齊，尚無企業(yè)一騎絕塵。而在這一大品 類之下，又有三種存在——第一種如美樂樂、一統(tǒng)等，以銷售自有品牌為主，既有線上展示，也有線下的全國連鎖體驗店。第二種，則是齊家、家居就、牛窩一類中 小型專業(yè)網(wǎng)站，它們資金投入有限，品牌銷售是開放的。第三種模式投資最大，爭議也最大，支持者認為它能徹底改變競爭格局，反對者則認為它不符合客觀規(guī)律， 燒再多錢也沒用。

第三類，傳統(tǒng)家居賣場以及品牌的網(wǎng)上商城，一般通過主題活動形式促動銷售。

第四類，具備一定媒體屬性的大型家居網(wǎng)站，通過活動進行客群導流，并通過與供應(yīng)商分成等方式獲益。

第五類，中小型家居團購網(wǎng)站，如一起裝修網(wǎng)、城市家居網(wǎng)等。方式基本同上。

   為什么迄今為止，還沒有哪個家居企業(yè)能在電商方面獲得一致的贊譽？時間短，沒有成功經(jīng)驗可循，肯定是重要原因；而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷嶋H過程中的困難重重。

   其中最難的一個，恐怕就是線上的定價問題。十幾年以來，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價、銷售區(qū)域以及利潤比例早有默契。如 今，要打破這種穩(wěn)定的格局，實現(xiàn)線上線下同價，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價格強行統(tǒng) 一，也不太現(xiàn)實。

   由此，平臺商和工廠進行了多種嘗試。比如，推出線下沒有的網(wǎng)銷專供品。但大件商品無體驗無參照物，顯然會缺乏吸引 力；而線上產(chǎn)品與線下相似度過高，又必然會對實體產(chǎn)生沖擊。此外，還有企業(yè)嘗試過推出真正全國同價的產(chǎn)品，用他們自己的話來講，就是要“過五關(guān)、斬六將 啊”，不但要跟經(jīng)銷商懇談，勸他們配合，還要想辦法壓縮成本，對偏遠的經(jīng)銷商還要給予補貼……但他們也只是階段性地“同意幫忙”，因為銷售這樣的產(chǎn)品，利 潤薄但服務(wù)和售后卻一點都沒減少。

    其次，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問題也是難倒了一大片企業(yè)，除非自建全國性的物流或售后體系，否則電 商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。大件商品送貨期過長(三個月甚至半年)，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導致消費者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨， 又增加了交易和處理成本。

   當然，類似的問題還很多，如管理系統(tǒng)與電商平臺的接口問題等，掣肘了傳統(tǒng)制造企業(yè)；但對于美樂樂等原本就是互聯(lián)網(wǎng)品牌的企業(yè)而言，影響卻較小，它們的主要問題在于資金鏈。對此，業(yè)內(nèi)人士的評價是，前者面臨的是升級轉(zhuǎn)型問題，而后者則是生存問題。

本文原創(chuàng)者：洛陽檔案柜廠家