多家傳統(tǒng)家居建材企業(yè)在采取電商模式時,線上、線下產(chǎn)品的定位、價格體系、利益劃分常常處于混沌狀態(tài),并沒有清晰的對策。由于線上、線下渠道不同,利益沖突明顯,很多家居品牌對于是否涉足電商還很糾結(jié)。渠道商若想做成電商平臺,必然希望合作的品牌商都能搬到線上,但“現(xiàn)實很遙遠(yuǎn),部分商家積極參與,有的商家還在糾結(jié)中,還有的商家甚至拒絕電商”。傳統(tǒng)品牌做電商的策略是,一定要在母公司的支撐下,找到線上、線下產(chǎn)品的差異性。如果不能解決線上線下品牌定位模糊的問題,想走好電商之路很難。為了平衡線上、線下的利益,家居企業(yè)應(yīng)該先想好電商渠道的定位,可以在線上、線下布局不同的產(chǎn)品,盡量避免同種產(chǎn)品在線上、線下進(jìn)行競爭。
家居建材行業(yè)的物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品類,并且面臨著異地運輸、安裝、售后等問題,這是其順利發(fā)展電商模式的一大阻礙。在一線和三線城市,家居產(chǎn)品的價格差別很大, 其供職的企業(yè)曾嘗試自建物流體系,最后發(fā)現(xiàn)“很不劃算,投訴率也特別高。家居電商得讓自己先活下來,而不是一味打造空泛的概念,地域性因素對家居電商的制約。消費者一般都愿意選擇到離家近的家居賣場購物,家居產(chǎn)品需要看得見、摸得著,這些是線下渠道的優(yōu)勢。
近幾年,涌現(xiàn)出一批在電商領(lǐng)域頗有建樹的家居品牌,單獨針對電商研發(fā)了新產(chǎn)品,并將部分利潤分配給經(jīng)銷商,而經(jīng)銷商要做的就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示以及售后服務(wù)。但是,不可否認(rèn)的是,缺乏專業(yè)的電商運營團(tuán)隊一直困擾著傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)。電商體系建設(shè)應(yīng)該按照電商的游戲規(guī)則來操作,這對于傳統(tǒng)的家居企業(yè)來說是一個極大的挑戰(zhàn)。盡管目前家居電商的營銷模式還不成熟,對傳統(tǒng)賣場的沖擊并不大,企業(yè)普遍對家居電商的前景持樂觀態(tài)度。
那么,家居企業(yè)電商應(yīng)該如何破局?從目前來看,家居電商多是傳統(tǒng)渠道的附屬,傳統(tǒng)家居企業(yè)要想做好電商,必須要具備三點:好的團(tuán)隊、好的產(chǎn)品、對做電商有決心。開發(fā)區(qū)別于線下渠道的專屬產(chǎn)品、協(xié)調(diào)好與經(jīng)銷商的關(guān)系是家居電商的重中之重。
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