家具電商需具備完善的物流服務

       很多消費者在選購家具時，事先沒有一個清晰的方向，在逛家具商場時如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問家具導購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔負著家具介紹者的角色，而要充當一個家居設計者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會消費者家具的搭配方法，現(xiàn)在消費者買的不只是家具，更是一種生活方式。

      一直以來，阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。因此，家居企業(yè)應將當要不斷完善物流體系，這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運費。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠