定制家具標(biāo)準(zhǔn)尚不健全

      目前，我國(guó)定制家具的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范尚不健全，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，缺少分辨責(zé)任的“標(biāo)尺”。此外，定制家具屬于一對(duì)一的專屬制作商品，往往需要簽單時(shí)付全款，在這點(diǎn)上有些讓消費(fèi)者感覺(jué)到了“霸王條款”的存在。目前定制家具已經(jīng)成為追求時(shí)尚年輕人的首選，但也就是由于“定制”的屬性，因而帶來(lái)顏色、樣式、材質(zhì)、功能上的爭(zhēng)議頗多。定制家具不比量產(chǎn)家具，它只針對(duì)某個(gè)顧客，因此需要顧客交納全款后才能將設(shè)計(jì)圖紙發(fā)給工廠進(jìn)行制作，可以說(shuō)消費(fèi)者是“隔山買�！�，消費(fèi)糾紛往往也就發(fā)生在設(shè)計(jì)想象效果與實(shí)際生產(chǎn)出的產(chǎn)品效果不完全相符上。

     目前定制家具生產(chǎn)流程一般是初步設(shè)計(jì)、實(shí)地測(cè)尺、確認(rèn)設(shè)計(jì)、交全款，然后進(jìn)入廠家生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收等步驟。定制家具與購(gòu)買家電、服裝等產(chǎn)品不同，如果消費(fèi)者由于樣式、規(guī)格等原因退貨，無(wú)法再賣給其他顧客。在設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)地測(cè)尺時(shí)，生產(chǎn)廠家就已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)定制家具的成本費(fèi)用了。因此，一旦確定后下了訂單，消費(fèi)者必須繳納定制家具的全款。

     朋友家的裝修是中式風(fēng)格，而我家是簡(jiǎn)約歐式風(fēng)格，定制家具開(kāi)始只能看效果圖，對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預(yù)測(cè)效果圖是否與實(shí)際相符。另外，定制家具的價(jià)格比購(gòu)買普通家具要高，如果實(shí)際效果不滿意，還不如直接選擇量產(chǎn)的家具。目前定制家具行業(yè)沒(méi)有強(qiáng)制性的約束機(jī)制，要想為廣大消費(fèi)者和商家提供一個(gè)公平、公正的商業(yè)環(huán)境，可以成立或者設(shè)置一個(gè)第三方監(jiān)督機(jī)制，對(duì)消費(fèi)爭(zhēng)議進(jìn)行分析。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠