家具行業(yè)沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定

       目前家具行業(yè)還沒有統(tǒng)一的‘三包’規(guī)定，因此，家具類消費糾紛一直居高不下，消費者在購買家具時應盡量與商家事先約定好"三包"事項，并用書面形式加以明確。這樣一來，出現(xiàn)糾紛后既容易問責也便于維權。提醒廣大消費者正確選購家具產品，合理運用法律法規(guī)進行維權。據(jù)了解，目前家具行業(yè)還沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，出現(xiàn)家具消費糾紛時，消協(xié)組織主要依據(jù)《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規(guī)，并參考《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》以及生產廠家、經銷商的書面承諾進行調解。但是，各個家具企業(yè)承諾的內容各不相同，進行產品質量鑒定又往往存在成本費用高、雙方意見不合等問題，消費糾紛解決起來障礙重重。

針對消費者購買家具時出現(xiàn)糾紛難以解決的問題，

一、廣大消費者在購買家具前應先了解商家承諾的服務內容，并盡量用書面形式將約定的內容反映出來。

二、要到正規(guī)商場購買家具，這樣才能獲得較有保證的售后服務。

三、在購買家具時，要根據(jù)自己的意愿及消費能力理性消費。為了自己和家人的健康，要盡量選擇環(huán)保的產品，要弄清家具所用材料的具體情況，要多問、多看。

四、在簽訂購買協(xié)議時，要認真閱讀條款，商品質量、售后服務、違約責任等相關內容盡量用書面形式加以約定，注意核對家具的各項內容，如型號、款式、材質等。對商家的自訂條款千萬不能掉以輕心，要防止少數(shù)別有用心的商家制定一些不利于消費者的“霸王條款”。同時，要注意保留好所有的發(fā)票、收據(jù)、保修卡及相關宣傳資料，以便在家具出現(xiàn)問題時可以及時向消委會或有關部門投訴或申訴。

本文原創(chuàng)者：洛陽文件柜廠