第三方售后家具的優(yōu)勢(shì)

      傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)仍然存在很大的終端競(jìng)爭(zhēng)力，其經(jīng)營(yíng)理念和促銷方式幾乎沒(méi)有任何創(chuàng)新，在大的消費(fèi)環(huán)境不景氣的條件下，傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)、包括專賣店的經(jīng)營(yíng)從未象今年這樣艱難，所以，變革成為家具行業(yè)的主題詞。因?yàn)椴粎⒄共蛔阋宰尲揖咂髽I(yè)讓家具賣場(chǎng)讓經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到，原來(lái)售后工作可以外包給第三方，第三方售后可以作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)存在，而且我們提供的是一種全新的、可操作性的連鎖加盟模式——或許我們的出現(xiàn)正是他們的需要，這一參展就正好讓他們眼前一亮。事實(shí)上，整個(gè)家居行業(yè)更多的是在強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、銷售這兩個(gè)環(huán)節(jié)，但不管任何一個(gè)行業(yè)的售后都是最困難最薄端的環(huán)節(jié)，它在很大情況下就影響了生產(chǎn)和銷售。我們這次來(lái)參展不是想證明我們有多么好，而是為了喚醒整個(gè)家居行業(yè)像汽車行業(yè)、家電行業(yè)一樣把第三方售后服務(wù)做成一個(gè)行業(yè)的體系，把售后服務(wù)從廠商、經(jīng)銷商中分離出來(lái)，從而使整個(gè)家居行業(yè)能更專業(yè)、更規(guī)范發(fā)展。

         最大的優(yōu)勢(shì)就是專業(yè)的人做了專業(yè)的事，解決家居商場(chǎng)或家居廠商的后顧之憂。大家都知道現(xiàn)在的家居商場(chǎng)都是各自為政——自己做自己的售后服務(wù)。他們覺(jué)得售后很麻煩但是又不得不做。我們的出現(xiàn)就解決了他們的麻煩。一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把具有多年的品牌家具安裝、送貨、維修經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)精英都收羅到一起了，能滿足板式貨品、實(shí)木家具、各種檔次、各種型號(hào)和各種材質(zhì)的家居售后服務(wù)需求。二是成本優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)疇安排人力、運(yùn)力和財(cái)力，合理調(diào)控各項(xiàng)目點(diǎn)的淡旺季，隨時(shí)運(yùn)作處于保和及靈活狀態(tài)，這就保證了項(xiàng)目低成本運(yùn)作，試想經(jīng)銷商自己做售后所需的人力物力成本，從倉(cāng)儲(chǔ)到安裝，每一步驟都可能造成浪費(fèi)。三是服務(wù)優(yōu)勢(shì),專業(yè)的公司肯定會(huì)追求專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)不斷地復(fù)制到基層員工且不斷地提升創(chuàng)新。四是管理優(yōu)勢(shì),能站在家具市場(chǎng)服務(wù)管理高端上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起走在成都家居售后服務(wù)的前列。

       項(xiàng)目拓展每一步都是我們的關(guān)鍵點(diǎn)。第一點(diǎn)是加盟的意識(shí)和高度：不要認(rèn)為我們現(xiàn)在做的事是我們這個(gè)公司自己的事情，而是為了整個(gè)家居行業(yè)。我們要以“促進(jìn)家居行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范化”為已任，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)家居行業(yè)的售后服務(wù)參考標(biāo)準(zhǔn)，我們的目標(biāo)是以后國(guó)家對(duì)于家居售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都參照我們這樣一個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定。同時(shí)也要求金牌家居各連鎖公司以及即將加入我們金牌家居售后服務(wù)連鎖的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照連鎖售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。

第二點(diǎn)是對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)技能和收費(fèi)等都是規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的，只有這樣才能讓消費(fèi)者和生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商滿意。

第三點(diǎn)是只服務(wù)于品牌家居，對(duì)于那些品牌質(zhì)量差、服務(wù)無(wú)保障、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等的家居企業(yè)，不是我們的合作對(duì)象，因?yàn)槲覀円獙?duì)行業(yè)、要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

本文原創(chuàng)者：洛陽(yáng)文件柜廠