網(wǎng)上買家具要注意細節(jié)

        由于虛擬店鋪幾乎沒有任何成本費用，省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本，因此網(wǎng)上銷售的商品價格比實體店面銷售的商品要便宜很多；其次，由于網(wǎng)購比較方便快捷，人們坐在家里，點點鼠標就可以買東西了，所以很多人都選擇網(wǎng)購。隨著物流的日益便捷，不少市民從一開始的僅在網(wǎng)上買買衣服、生活用品，再到后來的電器、高檔化妝品，發(fā)展到建材、家具什么的大件商品也在網(wǎng)上購買了。

        但是方便的背后，也存在著許多不足,其實，與網(wǎng)購其它商品一樣，家居產(chǎn)品也存在著照片與實物顏色差異過大、實物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場中挑選家具一樣，用眼睛看、用手摸、用鼻子聞等，因此，家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等問題很難確定。此外，家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要多加注意。從這些方面來看，網(wǎng)上買家具反而更麻煩。近年來，網(wǎng)購維權(quán)事件時有發(fā)生。如果選擇網(wǎng)購家具，最好先詳細了解購物流程，按流程操作才能最大程度地保護自身權(quán)益。

        首先，要確定所需家具的一些應用數(shù)據(jù)，如長、寬、高等，并且盡量做到精確。然后，選擇比較正規(guī)的購物網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)等。然后搜索相關商品，找到喜歡的款式后，再對商戶進行篩選，要挑選信譽度高，買家評價好的網(wǎng)店。確定了店家，就可以與賣家客服進行溝通了，買家具不同于買衣服，因此要盡量問仔細各個環(huán)節(jié)和細節(jié)，比如對于一些送貨、安裝、贈品的細節(jié)也要全部敲定。

       另外，網(wǎng)購家具時，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務等。所有與商戶溝通時涉及的售后服務條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄等也要盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛時可當做佐證，溝通過程中盡可能地想象可能損害到自己權(quán)益的具體細節(jié)，然后一一要求商家解決這些問題，可以的話要求其作出書面承諾。

        網(wǎng)購家具和建材等物品不同于網(wǎng)購其他商品，其中涉及維權(quán)的問題比較多，而且，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要退換是極不方便的，要么賣家不負責退換，即使負責退換消費者所需支付的物流費用也較高。所以，貨到后一定要仔細驗收后再簽字，一旦出現(xiàn)任何問題要及時與商家溝通，在問題沒有明確責任人之前，絕不輕易確認收貨。付款時，最好選擇第三方平臺，比如使用支付寶等，選擇這樣的平臺即使遇到貨不對版、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠網(wǎng)站來維護自己的權(quán)益，有時甚至可以全額退款，最差也可以保證消費者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權(quán)。

        如果是網(wǎng)購二手家具，那最好選擇保存了購買發(fā)票和維修記錄等詳細資料的商品，否則就建議選擇價格最便宜的商品，盡可能地將損失降到最低。還有需要注意的是，網(wǎng)購家具不能看到實物，因此要求賣家盡可能地提供清晰的細節(jié)圖片，如果賣家連這個條件都不能滿足，那就最好不要選擇了。

本文原創(chuàng)者：洛陽資料柜廠家