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業(yè)界動態(tài)

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冷靜看待家具電商業(yè)績

作者:dayue   時間:2011-12-10 23:56    點擊次數(shù):907
      網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問題也是難倒了一大片企業(yè),除非自建全國性的物流或售后體系,否則電 商交易的下半程,企業(yè)很難掌控。大件商品送貨期過長(三個月甚至半年),或者不配備專業(yè)人員安裝,間接導致消費者滿意度降低,而因此引發(fā)的投訴和退換貨, 又增加了交易和處理成本。

      當然,類似的問題還很多,如管理系統(tǒng)與電商平臺的接口問題等,掣肘了傳統(tǒng)制造企業(yè);但對于美樂樂等原本就是互聯(lián)網(wǎng)品牌的企業(yè)而言,影響卻較小,它們的主要問題在于資金鏈。對此,業(yè)內(nèi)人士的評價是,前者面臨的是升級轉(zhuǎn)型問題,而后者則是生存問題。相比傳統(tǒng)企業(yè)的思維,電商思維是勢利而無情的,但他們在“放水養(yǎng)魚”方面舍得花大力氣投入,其目的也十分明確,那就是榜樣效應(yīng)。

       顯然,電商平臺企業(yè)最迫切想獲得的客戶,是那些傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的大品牌,因為它們有資金、有發(fā)展的意愿,也容易被說服進行主動嘗試。它們本身就有一定的品牌認 知度,會提升平臺的品質(zhì),增強對消費者的黏度。而且,它們是免費的廣告,對于業(yè)內(nèi)同等品牌或中小品牌而言,具有很強的帶動性。在這樣的背景之下,我們再去回顧一些輝煌的電商案例,是否會看到一些利用規(guī)則、聯(lián)手炒作的痕跡呢?據(jù)京華時報記者了解,天貓籌備之初,對于加入的知名品牌的扶 植力度相當大;服務(wù)上也是悉心、體貼,幫客戶想活動、出策略,甚至是提供大量的免費資源,這一切都緣于天貓必須塑造榜樣。

       于是,近兩年我們看到了大企業(yè)動輒數(shù)千萬、上億元的戰(zhàn)績,也看到了許多草根一夜成功的故事。這其中,當然有企業(yè)付出應(yīng)得的回報,但很多事情的真?zhèn)我仓档蒙倘丁J聦嵶C明,這一招 數(shù)非常有效,以天貓為例,傳統(tǒng)企業(yè)的加入量都在以幾何倍數(shù)增長。這樣的發(fā)展正 中平臺商下懷,但對于入駐的企業(yè)而言,競爭只會愈發(fā)激烈。很多資源不再免費,不僅利益要分成,客流導入也需要付費,成本越來越高�!安煌度耄憔椭荒茉诮� 落里站著,看著巨大的客流擦肩而過。不能獲得與消費者直接對話的機會,談何成交?”這便是有的品牌生意紅火,有的卻門可羅雀的根本原因。這與你的品牌響不 響亮、店面裝修的好不好沒有必然聯(lián)系,而只在于平臺是否有客流,而它又是否為你引導。因此,在這一片繁榮背后,已有企業(yè)頂不住業(yè)績或成本壓力“觸電”也“觸礁”。

本文原創(chuàng)者:洛陽文件柜廠


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