家具賣場線上線下聯(lián)動

       對于大宗、非標準的家具產(chǎn)品，消費者對體驗的要求比其他類目的產(chǎn)品更大，“O2O”所標榜的線上銷售結(jié)合線下體驗店的模式也更加受人矚目。堅持走“O2O”自主經(jīng)營、自主品牌、自建物流是未來電商發(fā)展的大方向。

       最后一公里”被公認為家具電商的最大瓶頸，從產(chǎn)品的類別來看，家具不像服飾、鞋包體積小不占空間，也不像家電那么標準化生產(chǎn)，對于非標準、超大宗、并且可能涉及到安裝的家具來說，完善的服務(wù)是吸引消費者的制勝關(guān)鍵。對此，只有自建物流，依托自身雄厚的物流系統(tǒng)，才能選擇最少的環(huán)節(jié)、最優(yōu)的路徑、最流暢的流程，從而保證物流配送的高效率、低成本，才能給消費者帶來最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。毫無疑問，家居電商正在一點一點改變市場格局，傳統(tǒng)家具品牌在網(wǎng)購平臺上杰出的銷售表現(xiàn)，為其他品牌提供拓寬市場渠道、分擔經(jīng)營風(fēng)險的新思路。電商時代是一個贏者通吃的市場，前0.1%的網(wǎng)站抓住了32%的客戶資源，前5%的網(wǎng)站擁有75%的客戶。雖然家居行業(yè)仍未形成真正的全國性大品牌，但按照目前家居電商迅猛發(fā)展的態(tài)勢，搶占市場、做好經(jīng)營是必要的。

       隨著生活方式的轉(zhuǎn)變、消費方式的變化，依靠口碑傳播的網(wǎng)購渠道是一種更加便捷的傳播方式，有利于品牌知名度的打開。隨著家居行業(yè)優(yōu)勝劣汰加劇、品牌集中度在提高，全國性大品牌呼之欲出。未來3年內(nèi)，家具行業(yè)必將誕生第一梯隊領(lǐng)導(dǎo)品牌。家具網(wǎng)購仍然存在很多問題：消費者體驗如何實現(xiàn)、非標準大件家具運輸難、“最后一公里”如何解決以及產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)范化等，都是家居電商亟需解決的問題。

      眾所周知，體驗感是電商的短板。消費者買家具的體驗需求更大、面對面交流的要求更高，“O2O”就是解決體驗問題的模式。這一概念最早由美國一支付平臺提出，在提供網(wǎng)購平臺的同時，有相應(yīng)的實體店滿足消費者的體驗需求。業(yè)內(nèi)一度還有電商大佬與大賣場大佬相互PK的傳言。對于電商企業(yè)而言，到線下開創(chuàng)傳統(tǒng)渠道存在一定的困難;相對而言，原本就是傳統(tǒng)渠道的家居賣場上線打造電商平臺似乎容易些。傳統(tǒng)賣場運作經(jīng)驗對渠道已經(jīng)相當熟悉了。雖然擁有傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢，不過從兩大賣場的電商試水看來，在與賣場其他品牌的合作上沒有太突出的表現(xiàn)，更沒有讓人期待的網(wǎng)購平臺化建設(shè)、打造傳統(tǒng)渠道的商家線上網(wǎng)購平臺，主打自主品牌產(chǎn)品是目前及未來一段時間家具電商發(fā)展的重點方向。

本文原創(chuàng)者：洛陽資料柜廠家