網(wǎng)購家具面臨信任危機

       我國家具電商之所以存在較多讓消費者擔(dān)憂的問題，反映了行業(yè)中的存在很多誠信問題，給消費者一個真實展示產(chǎn)品的平臺是亟待加強的環(huán)節(jié)。相對于美國，我國的網(wǎng)購家具市場還不夠成熟，現(xiàn)在的美國70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)銷售，因為網(wǎng)絡(luò)上人們也許不能看到實體的家具，但是通過三維的展廳等技術(shù)手段，人們卻可以非常輕松的瀏覽到所有款式的家具，并且根據(jù)自己房間的方位圖，模擬擺放家具。 而目前中國比較完善的網(wǎng)購家具模式是線上與線下結(jié)合，但畢竟擁有線下體驗館的家具電商有限，無法滿足需要親自體驗家具的消費者。于是如何消除消費者心存的信任危機，就需要尋求新的解決途徑。

       為了消除消費者網(wǎng)購家具過程中種種疑慮，增加“曬”平臺是最佳解決問題的方法之一。因為，為已經(jīng)購買了家具的消費者提供這樣一個展示家具和分享經(jīng)驗的平臺，不僅可以讓網(wǎng)絡(luò)上的消費者便于交流，還能讓有意網(wǎng)購家具的消費者更精準(zhǔn)地了解產(chǎn)品。目前，已有多個家具網(wǎng)站推出了自己的曬家平臺，而且消費者參與熱情比較高。

      目前越來越多的家居網(wǎng)站都提供消費者曬家的平臺，據(jù)10月曬家冠軍“銀子”透露：“自己平時就很喜歡逛貼吧、論壇，喜歡將一些新鮮事物用圖片形式上傳到網(wǎng)站，和網(wǎng)友交流互動。而且也愿意分享自己的選購經(jīng)驗。像上次我剛曬完家，就發(fā)現(xiàn)下面好幾個網(wǎng)友在問我家餐廳和客廳家具的價格和質(zhì)量怎么樣。”家具作為大件非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，相比之下，比網(wǎng)購電器或服裝就要更加的謹慎。因此，對于獨立家具電商平臺來說，擁有這樣一個曬家平臺，是必不可少的，它不僅可以讓消費者分享家的溫馨，還可以為即將網(wǎng)購家具的消費者提供一個真實有效的參考指南。對于家具電商而言，增加“曬”平臺顯得十分必要。這是解決網(wǎng)購不信任危機最有效的途徑之一，可以讓有意網(wǎng)購家具的消費者與已經(jīng)選購家具的消費者直接進行交流。

本文原創(chuàng)者：洛陽檔案柜廠家