分工明確的專業(yè)服務(wù)模式

作者：dayue 時間：2011-07-28 23:43 點(diǎn)擊次數(shù)：803

檢驗(yàn)企業(yè)是否已經(jīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)型。一是，毛利率的大小。制造型的家具企業(yè)原材料成本比例很高，實(shí)質(zhì)就是賣木頭、賣板子，根本沒有提供服務(wù)。但是一旦企業(yè)的毛利率比競爭企業(yè)高，那就開始有給消費(fèi)者提供更多服務(wù)的空間。二是，是不是一錘子買賣。如果把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者后，就再也沒有任何聯(lián)系了，那就是一錘子買賣，就屬于沒有服務(wù)。三是，是否了解你的消費(fèi) 者。有的企業(yè)在開發(fā)、生產(chǎn)的時候不知道家具要賣給誰。甚至銷售出去了，還是不知道消費(fèi)者是誰，用的怎么樣。針對這種情況，消費(fèi)者首先關(guān)注的是環(huán)保和安全，第二是產(chǎn)品的品質(zhì)，第三是產(chǎn)品的外觀，第四才是價格。最基礎(chǔ)的模式是“聚焦于產(chǎn)品的模式”，在這個基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，一是脫離產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)模式二是基于產(chǎn)品的增值服務(wù)，兩方面努力轉(zhuǎn)型的結(jié)果，即最終極目標(biāo)是服務(wù)導(dǎo)向的解決方案。

基于產(chǎn)品的增值服務(wù)是大多數(shù)家具企業(yè)容易實(shí) 成都制造型企業(yè)中的前兩名。對此，洛陽檔案柜產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)擁有大量的物流中心、貨運(yùn)信息部�，F(xiàn)在檔案柜廠家的銷售物流配送非常方便。一年發(fā)多少車貨，廠家就給多少費(fèi)用，一方面，物流中心的服務(wù)將更加專業(yè)，另一方面廠家節(jié)省的費(fèi)用可以養(yǎng)活其團(tuán)隊(duì)，又有了新的發(fā)展空間。

對于洛陽檔案柜廠家而言，只抓住核心業(yè)務(wù)，抓住關(guān)鍵的、消費(fèi)者最關(guān)心的事，做讓自己有長遠(yuǎn)話語權(quán)的事，比如渠道。把資源放到自己專業(yè)的事情上，把非專業(yè)的事情全部剝離出去。說起來簡單，但就要求企業(yè)老板區(qū)分重要與不重要的事情。