消費(fèi)者放棄實(shí)體店而轉(zhuǎn)向網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)家具

     據(jù)了解，適合網(wǎng)購(gòu)的家具應(yīng)該是類(lèi)似于洛陽(yáng)檔案柜廠家的模式：鼓勵(lì)消費(fèi)者自行拼裝、平板包裝便于運(yùn)輸。而正是看到這一點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的大潮也催生了傳統(tǒng)家具設(shè)計(jì)的革新，并非所有品牌都有能力針對(duì)網(wǎng)店去開(kāi)發(fā)新的商品，因而，網(wǎng)購(gòu)對(duì)家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)僅是個(gè)補(bǔ)充。網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)就是賣(mài)家永遠(yuǎn)不知道下一張訂單來(lái)自于哪里。由于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)界，使得網(wǎng)店的買(mǎi)家也來(lái)自四面八方。郵寄和配送是目前網(wǎng)購(gòu)的主流物流方式，而物流環(huán)節(jié)也是目前整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的一大問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的投訴很多都來(lái)自于物流。包括時(shí)間、安全等。商家和消費(fèi)者也一直在因?yàn)樯唐返绞謺r(shí)的損壞是商家發(fā)貨時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)的，還是在物流途中造成的，因此產(chǎn)生扯皮糾紛。

     物流問(wèn)題在家居商品的網(wǎng)購(gòu)中尤為明顯�，F(xiàn)在商家主要采取三種方式解決物流問(wèn)題，一是委托第三方物流，二是買(mǎi)家上門(mén)自提，三是商家自有的送貨團(tuán)隊(duì)。在家飾家紡這類(lèi)家居界的“小商品”中，商家多采取第三方物流，但是也在買(mǎi)家評(píng)價(jià)中瀏覽到關(guān)于商品損壞的投訴，始終未能得到有效解決。也有大件家具采取第三方物流的方式進(jìn)行配送，但是缺乏對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，物流公司不樂(lè)意承接這方面的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者和賣(mài)家也擔(dān)心運(yùn)輸途中對(duì)于商品造成的損害和安全問(wèn)題，這使得大件家具在第三方物流中成為了雞肋。

     消費(fèi)者普遍的概念中，擺在家里的家具不管怎么說(shuō)都屬于“大件兒”，這也就可見(jiàn)家具在家庭中的重要地位。而家居只看看漂亮圖片，不親自坐上去、躺上去試試，是不會(huì)產(chǎn)生值得信任的個(gè)人感受的。而有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者也認(rèn)為，對(duì)于細(xì)節(jié)的感受因人而異，網(wǎng)站上的介紹再怎么生動(dòng)，也比不上親自看實(shí)物更生動(dòng)。這是干巴巴的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法取代實(shí)體店的最大缺陷。

      目前網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)得比較成熟的圖書(shū)和小家電，主要是由于其消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以在某種程度上被忽略，因此大部分人放棄實(shí)體店而轉(zhuǎn)向網(wǎng)店。但是家居商品不同，例如在宜家賣(mài)場(chǎng)，隨處可見(jiàn)“坐下來(lái)試試”、“躺下來(lái)試試”的標(biāo)示。家居商品在購(gòu)買(mǎi)中的體驗(yàn)感受無(wú)可取代，雖然目前包括淘寶商城在內(nèi)，承諾會(huì)有實(shí)體體驗(yàn)店配合網(wǎng)店銷(xiāo)售，但是對(duì)于關(guān)注細(xì)節(jié)和感受的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不情愿在網(wǎng)上交易。

      中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變催生了品牌時(shí)代的到來(lái)。家具企業(yè)和其他企業(yè)一樣也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)建自主品牌的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，怎么品牌營(yíng)銷(xiāo)？如何正確認(rèn)識(shí)品牌的內(nèi)涵與外延？如何從品牌戰(zhàn)略的高度制定與實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)策略？如何構(gòu)建品牌形象戰(zhàn)略？如何在品牌戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下展開(kāi)家具品牌形象全方位的創(chuàng)新設(shè)計(jì)？所以必須把握時(shí)代脈搏、提升品牌意識(shí)、了解品牌形象戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、基本原理和具體實(shí)施管理方法，提升對(duì)品牌形象的藝術(shù)審美能力，增強(qiáng)創(chuàng)新思維能力，并結(jié)合家具行業(yè)特點(diǎn)，提升品牌戰(zhàn)略的決策能力等有很大的幫助。