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業(yè)界動態(tài)

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洛陽檔案柜廠家|電商發(fā)展的核心競爭內(nèi)涵

作者:dayue   時間:2011-01-18 23:35    點(diǎn)擊次數(shù):692
        傳統(tǒng)營銷一直是這么做的。除了做一些廣告宣傳外,我們基本上是等著顧客上門,然后銷售,然后售后安裝服務(wù),有問題客服處理。我們已經(jīng)習(xí)慣了,似乎顧客也都習(xí)慣了。可是,這個營銷業(yè)務(wù)流程符合家裝消費(fèi)者的需求嗎?如果不能滿足,家裝消費(fèi)者又有怎樣的消費(fèi)需求呢?

        兩方面的因素決定了家裝消費(fèi)者對家居建材商品的營銷功能有著與眾不同的需求,而這種特殊的需求,又決定了家居企業(yè)電商發(fā)展的核心競爭內(nèi)涵。首先是家裝的重要性。每次新房裝修裝飾,都是人生的一大事件,涉及資金多,投入精力大,對家庭幸福有著重大干系。所以選擇家居商品需要慎重又慎重。其次是家居市場的不成熟性。與家居商品對消費(fèi)者重要性極不對稱的,是家居市場的不成熟:商品不明碼標(biāo)價、各種中介回扣制度、每個品類數(shù)不清的品牌、商品所用材料貓膩多多,等等。家居商品消費(fèi)可謂是步步驚心。

       家居消費(fèi)者在追求新家激動的同時,對家居商品的購買有著極大的恐懼心理。他們需要有來源可靠的信息進(jìn)行分析,需要有其他消費(fèi)者的經(jīng)驗加以借鑒。這就是所謂家居商品前置性導(dǎo)購信息。調(diào)查研究表明,家裝前置性導(dǎo)購信息對家裝消費(fèi)者購買家居建材商品的決策有著重大的影響。由此可見,家居建材的營銷過程,不只局限在產(chǎn)品的銷售和服務(wù)環(huán)節(jié),它是一個充分包含消費(fèi)口碑、家裝資訊、品牌資訊、產(chǎn)品及價格資訊等環(huán)節(jié)在內(nèi)的前置性信息導(dǎo)購過程的營銷鏈。

         傳統(tǒng)渠道所缺少的,正是以上所提及的前置性導(dǎo)購的各個重要環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)則為這種家居商品的前置性導(dǎo)購信息提供了生長的土壤,從而形成閉環(huán)的電商營銷鏈。前置性導(dǎo)購信息,或?qū)⒊蔀槲磥砑已b消費(fèi)者的流量入口,是電商時代家居企業(yè)兵家必爭之戰(zhàn)略制高點(diǎn)。這是傳統(tǒng)渠道在未來行業(yè)競爭中所面臨的最大危機(jī),也是我們傳統(tǒng)家居企業(yè)面臨的大危機(jī)。所以,傳統(tǒng)家居企業(yè)的電商化,應(yīng)該緊密圍繞這個閉環(huán)的電商營銷鏈展開。對于傳統(tǒng)家居企業(yè)來說,電商化意味著傳統(tǒng)家居企業(yè)能否建立、完善和強(qiáng)化電商時代的營銷鏈功能。洛陽檔案柜廠家


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