為此,我們要做的事情可以改良為“滲透”,針對(duì)小區(qū)的滲透有很多渠道,包括傳統(tǒng)的小區(qū)外橫幅宣傳、DM單發(fā)放、進(jìn)入小區(qū)攔截詢問,小型活動(dòng)講座;借鑒新媒體通道包括,裝修論壇、加入業(yè)主QQ群、通過老客戶進(jìn)入新客戶微博、微信等。但是決勝的要訣并非是抓住眾多渠道,而是通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,你精心設(shè)計(jì)的宣傳恰好能打動(dòng)消費(fèi)者的心。那么如何打動(dòng)受眾的心呢?在售前階段,強(qiáng)調(diào)銷售的家具系列款式、價(jià)格、品質(zhì)和小區(qū)業(yè)主的匹配度,為了做到這一點(diǎn),要事先做好調(diào)研,研究業(yè)主構(gòu)成、戶型特點(diǎn)并想好解決方案。而售中的個(gè)性化體驗(yàn),即消費(fèi)者到店后能感覺你的產(chǎn)品和服務(wù)更貼心,售后的人性化服務(wù),即消費(fèi)者在使用中能由衷的滿意此次購買也相當(dāng)重要。以上全套做足后形成口碑效應(yīng),就可以引導(dǎo)老客戶帶動(dòng)新客戶來提升店面在當(dāng)?shù)氐馁徺I吸引力。需要提醒的是,網(wǎng)絡(luò)媒體在終端的運(yùn)用是極其關(guān)鍵的,尤其是QQ和微信,建議盡量在客戶有明確意向的時(shí)候,在得到電話號(hào)碼的基礎(chǔ)上,得到QQ和微信,尤其是微信在傳發(fā)彩色圖片和互動(dòng)解答時(shí)的通暢和友善,使其在客戶關(guān)系的粘性上表現(xiàn)更卓越。
而能夠發(fā)揮如此鏈條化銷售方案的首選是則是一對(duì)一的定制化服務(wù),強(qiáng)化家具定制化理念這一縱向服務(wù)鏈條在連接各個(gè)環(huán)節(jié)員工中的職能。一方面,我們可以將定制意識(shí)滲入成品家具,促進(jìn)消費(fèi)者由“最后定家具”改為“最早定家具”,另一方面,針對(duì)戶型的缺陷的制定整屋解決方案,打擊專業(yè)定制店競爭對(duì)手。在這個(gè)意義上,導(dǎo)購的首要做的是對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻魬粜妥龅搅巳缰刚�,這樣就比只能講家具本身的導(dǎo)購語言,更貼近消費(fèi)者的需求。營銷已經(jīng)化為無形又無處不在,但家具服務(wù)隨著科技的進(jìn)步還不僅僅如此,客觀上在銷售方面是電商的加劇、交通便捷后的異地購買增加。但正因?yàn)槿绱耍瑥南聠蔚娇蛻羰褂眠@個(gè)鏈條將被無窮放大來研究,誰在安裝、維修、保養(yǎng)、回收……誰在這一系列流程上做到了專業(yè)、專注,這類經(jīng)銷商的優(yōu)勢和前景將會(huì)凸顯出來。洛陽檔案柜廠家