不同的人對(duì)O2O能有不同的理解,空泛地談O2O其實(shí)沒(méi)有太大意義,具體到家居領(lǐng)域,就是線(xiàn)下還需要體驗(yàn)和服務(wù)。目前家居行業(yè)還沒(méi)有把O2O模式、把線(xiàn)下體驗(yàn)館做得非常成功的案例,到目前為止,都是教訓(xùn)多于經(jīng)驗(yàn)�!�在天貓的家裝O2O項(xiàng)目被迫終止之后,不少電子商務(wù)評(píng)論網(wǎng)站中的聲音表示,消費(fèi)者線(xiàn)上下單、線(xiàn)下體驗(yàn)已經(jīng)逐漸成為購(gòu)物首選,天貓欲將家居這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)帶入時(shí)代發(fā)展洪流,19家傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)此舉無(wú)疑與發(fā)展趨勢(shì)相悖。天貓官方發(fā)言人也表示,賣(mài)場(chǎng)把天貓擋在門(mén)外沒(méi)有意義,別把消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)擋在門(mén)外。
即使是在家居領(lǐng)域內(nèi),擁有此觀點(diǎn)的人也不在少數(shù)。對(duì)此,說(shuō)“抵制”其實(shí)并不準(zhǔn)確,居然之家內(nèi)部也認(rèn)定電子商務(wù)是時(shí)代潮流,企業(yè)必然會(huì)順應(yīng)時(shí)代潮流做出變化。所以居然之家并不抵制電子商務(wù),也不抵制O2O,只是不認(rèn)可天貓通過(guò)所謂的O2O模式,將賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移出去的做法。從消費(fèi)者的角度考慮,除了產(chǎn)品本身符合要求外,消費(fèi)者肯定希望有更加便捷的購(gòu)買(mǎi)方式和服務(wù)。目前,因?yàn)槎鄶?shù)家具建材廠商并沒(méi)有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)系統(tǒng),賣(mài)場(chǎng)通過(guò)統(tǒng)一收銀和先行賠付的方式,保障消費(fèi)者能得到完善的服務(wù)。O2O未來(lái)是一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì),但是目前天貓支付寶與賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一收銀有沖突,未來(lái)還有一段路要走。
家具建材產(chǎn)品所賣(mài)的只是半成品,多數(shù)產(chǎn)品并不是運(yùn)到家就完成的,還有很專(zhuān)業(yè)的安裝過(guò)程,安裝不到位產(chǎn)品可能使用價(jià)值也會(huì)大打折扣。所以O(shè)2O模式對(duì)于家具建材來(lái)說(shuō),并不適合,幾乎不可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)利,即使實(shí)現(xiàn)了,所占份額也不會(huì)太大,網(wǎng)絡(luò)的作用可更多體現(xiàn)為宣傳。”即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。洛陽(yáng)辦公家具廠