洛陽(yáng)文件柜廠|家具產(chǎn)品同樣享受“三包”(包修、包換、包退)服務(wù)

      家具產(chǎn)品同樣享受“三包”(包修、包換、包退)服務(wù)，但未列入國(guó)家強(qiáng)制“三包”期限的產(chǎn)品目錄，實(shí)行經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者自行約定的“三包”期限，而這也使家具消費(fèi)出現(xiàn)了一些模糊地帶。對(duì)于家具是否可包退換、是否檢測(cè)合格等，很多商家并沒(méi)有十分公開(kāi)透明告知。一些賣家會(huì)以促銷等為理由，不出具發(fā)票，而檢測(cè)合格書也要求在買家確定購(gòu)買后才出示，消費(fèi)者事先并不完全知情。

        以檢測(cè)家具甲醛含量為例，由于儀器都很大型，不能外出服務(wù)；一般需要消費(fèi)者自行將家具運(yùn)到質(zhì)檢院，填單繳費(fèi)，確認(rèn)委托，質(zhì)檢院將在5個(gè)工作日內(nèi)做出一份檢測(cè)報(bào)告，收費(fèi)是500元/次。另外，也可以通過(guò)空氣檢測(cè)法，但這種缺乏說(shuō)服力，除了家具會(huì)散發(fā)甲醛，室內(nèi)涂料也可能有甲醛，影響因素太大，一次收費(fèi)也要800元。工作人員還特意提醒，“家具檢測(cè)環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，需要切片檢測(cè)分析，這邊裁一點(diǎn)那邊裁一點(diǎn)，檢完后都不像樣了，等于報(bào)廢”，隨著達(dá)芬奇等事件的曝光，各方面意識(shí)加強(qiáng)，近期個(gè)人送檢家具的情況有所增加，主要檢測(cè)家具是否紅木、黃花梨等名貴木材、甲醛情況等，中高檔的家具居多。“不過(guò)，一般人不會(huì)選擇這樣做，除非需求十分迫切，或者有十足的檢出問(wèn)題的把握。”個(gè)人檢測(cè)維權(quán)，還要證實(shí)是哪個(gè)廠家或商家生產(chǎn)、銷售的，以保證其對(duì)結(jié)果的認(rèn)可。

      一些經(jīng)歷過(guò)家具維權(quán)的消費(fèi)者向記者說(shuō)明了難處：一旦懷疑家具有問(wèn)題，商家往往會(huì)要求自己提供證明不合格的檢測(cè)書，這樣會(huì)讓自己陷入兩難。第一，檢測(cè)需要自己把家具運(yùn)到檢測(cè)中心，而且成本不低，有的家具才花兩三千元，檢測(cè)一件起碼要幾百元；第二，家具檢測(cè)完后，等于報(bào)廢，如果最后檢測(cè)結(jié)果合格，或者商家還是不認(rèn)賬，那么自己損失就更加慘重。就這樣，在檢與不檢的糾結(jié)中，事情越拖越久，有的消費(fèi)者也就此作罷。

        當(dāng)前家具投訴反映的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題就是維權(quán)比較困難，有些商家在銷售時(shí)過(guò)分夸大情況，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題回去找商家，商家總以各種理由推脫，比較常見(jiàn)的就是要求買家出示報(bào)告。“這種情況下，其實(shí)商家才應(yīng)該出示證明家具合格的報(bào)告，如果拿不出來(lái)，就證明有問(wèn)題”。若商家能出示相應(yīng)報(bào)告，而消費(fèi)者還是懷疑，則可以先出資檢測(cè)，結(jié)果證明家具有問(wèn)題的話，商家在退費(fèi)的同時(shí)還應(yīng)該承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。洛陽(yáng)文件柜廠